El 2 de octubre BHXH de la provincia de Khanh Hoa informo que en 2025 BHXH de la provincia de Khanh Hoa implementara un plan para encuestar y evaluar el nivel de satisfaccion de las organizaciones e individuos con el servicio de las agencias de BHXH y las unidades participantes en el suministro de servicios.
Esta es una base importante para que el sector continue reformando los procedimientos administrativos mejorando la calidad de los servicios publicos y perfeccionando las politicas sobre el seguro social el seguro de desempleo (BHTN) y el seguro medico (BHYT).
Segun el plan la encuesta tiene como objetivo evaluar objetivamente la calidad del servicio y al mismo tiempo ayudar a los BHXH de todos los niveles a comprender oportunamente los requisitos deseos asi como las dificultades y obstaculos de las personas y las empresas en el proceso de participacion y disfrute de las politicas.
Los resultados de la encuesta tambien seran una base para que BHXH de la provincia de Khanh Hoa se coordine con las agencias estatales competentes para participar en la construccion complementacion y mejora de politicas y leyes sobre BHXH BHTN BHYT.
La encuesta se centra en 2 contenidos principales: Establecer el nivel de satisfaccion de las organizaciones e individuos con la participacion en la construccion y organizacion de politicas de seguro social de empleo y seguro medico.
Mide el nivel de satisfaccion de las organizaciones e individuos con el suministro de servicios administrativos publicos por parte de las agencias de BHXH.
En particular para los servicios administrativos publicos se incluiran 5 factores importantes en la encuesta que incluyen: acceso al servicio; procedimientos y tramites administrativos; actitud y capacidad de los funcionarios que resuelven directamente el trabajo; resultados del servicio; recepcion y manejo de las quejas y denuncias de personas y organizaciones.
BHXH Khanh Hoa afirma que la encuesta no es solo una actividad regular para mejorar la calidad del servicio sino que tambien contribuye a generar confianza y el acompañamiento de las personas y las organizaciones hacia las politicas de seguridad social.
