Profesiones que son fácilmente reemplazadas por la IA
El Sr. Nguyen Dinh Anh, jefe del Departamento de Tecnología de la Información de un grupo tecnológico con sede en la calle Duy Tan, distrito de Cau Giay (Hanoi), dijo que en su grupo, la IA ha formado un "torbellino" durante casi 2 años y todavía no muestra signos de detenerse. La IA no solo hace que los líderes empresariales se impacienten, se reformen... de muchas maneras, sino que los propios trabajadores también tienen que cambiar.
El Sr. Dinh Anh dijo que, anteriormente, después de vender productos de software a los clientes, el departamento de atención al cliente del grupo tenía un horario de capacitación/actualización de conocimientos fijo una vez al trimestre. Desde hace 1 año, este trabajo se ha incrementado a 1 vez al mes, incluso 1 vez cada 20 días debido a las "evolución demasiado rápida" de la realidad.
También debido al requisito de actualizar los conocimientos para satisfacer los requisitos del trabajo, alrededor del 15% del personal gestionado por el Sr. Dinh Anh ha renunciado/cambiado de trabajo. "La dificultad no solo proviene de una mayor presión laboral, sino que algunas partes del trabajo han sido manejadas por la IA, el personal solo realiza la post-auditoría. Cada departamento tiene su propia presión, personalmente me siento bajo doble presión por el desarrollo y la influencia demasiado rápida de la IA y las perturbaciones internas de personal que trae" - dijo el Sr. Dinh Anh.
También "tambaleándose" debido a la IA, la Sra. Luong Thi Khanh Linh, empleada de entrada de datos para una empresa de logística en el distrito de Dong Da (Hanoi), perdió su trabajo en octubre de 2025. La Sra. Linh dijo: "El departamento de entrada de datos de mi empresa tiene 3 personas, hasta ahora 2 personas han perdido sus trabajos debido a la IA. No puedo imaginar un día de datos que tardamos media mañana en completar, la IA solo tarda unos 30 minutos".
Al evaluar los desafíos de la IA y la inteligencia artificial para el mercado laboral, el Sr. Vu Quang Thanh, subdirector del Centro de Servicios de Empleo de Hanoi, dijo que la IA no solo afecta a los trabajadores no calificados como mucha gente pensaba, sino que también afecta a todo el grupo de trabajadores cualificados, especialmente a los trabajos repetitivos, el procesamiento de datos o los procesos estandarizados.
El Sr. Thanh "notó" las industrias más propensas a ser reemplazadas por la IA, entre ellas: Industrias repetitivas, procesos: Introducción de datos, procesamiento de expedientes, contabilidad primaria, revisión de contenidos básicos; industrias de producción y mano de obra general: trabajos de línea, almacenes, carga y descarga, simple inspección de calidad; industrias de servicios básicos: atención al cliente en línea según escenarios, ventas por teléfono, soporte técnico de bajo nivel; algunas áreas creativas primarias: redacción de contenido publicitario simple, traducción básica, diseño gráfico de muestras.
Presión de actualizar conocimientos
La Sra. Nguyen Thi Lan Huong, ex directora del Instituto de Ciencias Laborales y Sociales, cree que la tecnología digital y la inteligencia artificial están remodelando fuertemente el mercado laboral global y en Vietnam. La mayoría de los sectores de la economía están aplicando la IA, la automatización y los big data para aumentar la eficiencia del trabajo y la productividad laboral. Junto con eso, muchos puestos de trabajo tradicionales, especialmente el trabajo simple o repetitivo (importación de datos, inspección manual, producción en línea) se están reduciendo.
Paralelamente, las profesiones relacionadas con el análisis de datos, ingeniería de IA, desarrollo de software, seguridad de redes, comercio digital, atención al cliente multicanal están creciendo rápidamente. Las empresas se centran en la contratación de personas con habilidades digitales, capacidad de uso de la tecnología, pensamiento analítico y habilidades blandas (comunicación, adaptación, creatividad).
Esto plantea innumerables desafíos para los trabajadores, especialmente para los trabajadores vulnerables (trabajadores mayores, con poca formación profesional, trabajadores rurales). Para el grupo de trabajadores cualificados, el desarrollo diario de la tecnología digital y la IA crea una enorme presión para actualizar conocimientos y mejorar habilidades", enfatizó la Sra. Nguyen Thi Lan Huong.
Desde una perspectiva política, el ex subdirector a cargo del Departamento de Empleo, Le Quang Trung, cree que es necesario construir pronto programas de reciclaje y mejora de habilidades para la fuerza laboral, especialmente para el grupo de trabajadores que corren el riesgo de ser reemplazados. Apoyar la formación en habilidades digitales y nuevas habilidades vocacionales ayudará a los trabajadores a adaptarse mejor a los cambios del mercado. Además, el sistema de servicios de empleo debe desempeñar un papel más activo en la previsión de las tendencias profesionales, conectando la formación con las necesidades reales de las empresas. Esto ayuda a los trabajadores a tener una orientación más clara al elegir una profesión o cambiar de trabajo.
El Sr. Ha Anh Tuan, CEO de Vinalink Company, comentó que la IA creará desafíos cuando la demanda de mano de obra de alta calidad supere la capacidad de suministro del mercado, causando escasez de mano de obra digital; los costos iniciales de capacitación y transformación digital son bastante altos, especialmente para las pequeñas y medianas empresas; la presión de la competencia internacional es mayor, cuando las empresas nacionales tienen que competir con las corporaciones que han dominado la tecnología.
