El teléfono inteligente cambia la vida
Pocas personas piensan que la transformación digital comienza con cosas muy simples como escanear códigos QR para pagar el corte de pelo, comprar billetes de lotería o sentarse en casa para presentar solicitudes administrativas.
En el barrio de Bac Lieu, provincia de Ca Mau, esas imágenes se están volviendo gradualmente familiares. Ya no es un concepto lejano asociado con la tecnología o el software complejo, la transformación digital está presente en la vida diaria de las personas.
El Sr. Nguyen Van Nam, un peluquero local, dijo que antes los clientes pagaban principalmente en efectivo. Ahora, delante del espejo del peluquero siempre hay un código QR para que los clientes transfieran dinero. Muchas personas no llevan efectivo, pero aún así pagan en solo unos segundos. "Creo que es conveniente para ambas partes, así que lo hago de inmediato. Los clientes solo necesitan escanear el código y listo", compartió el Sr. Nam.
No solo los hogares de negocios, muchos vendedores ambulantes de billetes de lotería también están acostumbrados a recibir dinero a través de cuentas bancarias.
La Sra. Nguyen Thi Ly dijo que muchos clientes solo llevan teléfonos. Si antes, por falta de efectivo, ignoraban el billete de lotería, ahora solo se necesita una transferencia bancaria para completar la transacción.
Mientras tanto, para la Sra. Nguyen Thi Nhu, el mayor beneficio de la transformación digital proviene de los gastos mensuales. "Ya no tengo que ir al punto de recaudación de facturas de electricidad y agua. Me quedo en casa unos minutos y terminé de pagar. En el teléfono también puedo ver el horario de cortes de luz y agua, así que tomo la iniciativa de organizar mi trabajo", dijo la Sra. Nhu.
Esos son cambios muy pequeños, pero cada día están cambiando la forma en que la gente accede a los servicios públicos y las comodidades de la vida.
Acercar la tecnología a la gente
Para que esos cambios se conviertan en un hábito, lo importante no es invertir en tecnología moderna, sino ayudar a la gente a saber cómo usarla.
En el barrio de Bac Lieu, el modelo "Ruta Ciudadana Digital" se implementa con un enfoque bastante especial. En lugar de esperar a que la gente vaya a las agencias administrativas, los funcionarios de la aldea, los miembros de la unión juvenil y el equipo de tecnología digital comunitaria llevan teléfonos y documentos a cada hogar para guiarlos.
Desde la instalación de aplicaciones, la creación de cuentas, el uso de servicios públicos en línea hasta obtener números de orden en Zalo antes de realizar trámites administrativos, todas las operaciones se guían directamente.
La Sra. Phan Thi Be, en el Barrio 12, recordó los primeros días en que cogió el teléfono para realizar servicios públicos en línea, ella misma estaba bastante confundida. Después de ser guiada persistentemente muchas veces por funcionarios y miembros de la unión juvenil, se acostumbró gradualmente a las operaciones, e incluso pudo volver a guiar a sus familiares.
Estas cosas aparentemente muy pequeñas están contribuyendo a la formación de habilidades digitales en la comunidad.
La eficacia de este método también se ha replicado en muchas otras localidades de la provincia.
En la comuna de Ganh Hao, el modelo de "aldea modelo" ha cumplido 9/10 criterios. Más del 90% de los adultos utilizan teléfonos inteligentes; más del 95,84% de los hogares empresariales y las empresas pagan sin efectivo; más del 92% de la población ha aprendido a utilizar los servicios públicos en línea esenciales.
Esas cifras muestran que la transformación digital ya no es una historia de agencias estatales, sino que se ha convertido en parte de la vida de las personas.
La transformación digital tendrá dificultades para tener éxito si solo se detiene en los indicadores o el software. Cuando la gente se siente más conveniente, ahorra más tiempo, es más proactiva en la vida diaria, esa es la medida más clara de una comunidad digital en formación.
