La funcion Resumen de IA (AI Overviews) de Google diseñada para ayudar a los usuarios a obtener respuestas rapidas y concisas en la parte superior de los resultados de busqueda se esta convirtiendo en un terreno fertil para los estafadores.
En lugar de brindar utilidades AI Overviews muestra accidentalmente numeros de telefono falsos lo que lleva a muchas personas a perder dinero y revelar informacion personal.
Como los ladrones se aprovechan de la IA Overviews
Recientemente Alex Rivlin un usuario de Facebook dijo que habia buscado informacion sobre la reserva de transporte de la empresa de cruceros Royal Caribbean en Google.
Inmediatamente la seccion AI Overviews muestra un numero de telefono que se cree que es oficial. Rivlin llama a este numero y se encuentra con un empleado que se autodenomina representante de la empresa. Este empleado solicita una tarjeta de credito para confirmar la reserva y luego continua exigiendo tarifas adicionales y informacion personal.
Al notar algo inusual Rivlin interrumpio el servicio pero su tarjeta de credito fue rapidamente cobrada por tarifas ilegales.
Una investigacion mas profunda muestra que este numero de telefono tambien se utiliza para hacerse pasar por la linea directa de muchas otras compañias de cruceros como Disney o Princess Line (pertenecientes al Carnaval). De hecho el truco de adjuntar numeros de telefono falsos en sitios web y foros no es nuevo.
Sin embargo la aparicion de AI Overviews ha hecho que este truco sea mas peligroso. Cuando los numeros falsos se repiten muchas veces en linea la IA puede considerarlos confiables y ponerlos directamente en el resumen de busqueda donde los usuarios confian mas facilmente.
No solo un caso aislado
El caso de Rivlin no es aislado. A principios de 2025 un usuario de Reddit tambien advirtio sobre el numero de telefono falso mostrado en AI Overviews al buscar la linea directa de Southwest Airlines.
Esto muestra un riesgo sistematico cuando la IA no puede distinguir entre datos fraudulentos cuando se ha instalado informacion falsa en muchas fuentes.
Segun estadisticas de StatCounter en el segundo trimestre de 2025 por cada cuatro busquedas en Google en Estados Unidos hay una que aparece con AI Overviews. Con este nivel de popularidad los estafadores tienen innumerables oportunidades de llegar a los usuarios que se encuentran en una situacion de necesidad de apoyo rapido.
Advertencia y recomendaciones para los usuarios
Actualmente Google no ha hecho una declaracion oficial sobre los incidentes mencionados. Mientras tanto los expertos recomiendan a los usuarios que no se basen absolutamente en el resumen de la IA al buscar el numero de telefono de contacto.
La forma mas segura es acceder directamente al sitio web oficial de la empresa o buscar en contactos de confianza. Al mismo tiempo antes de proporcionar informacion personal o pagar por telefono es necesario verificar cuidadosamente para evitar caer en la trampa del fraude.
En el contexto de los metodos de fraude en linea cada vez mas sofisticados un solo clic de falta de vigilancia puede hacer que los usuarios pierdan dinero y datos personales.
La funcion AI Overviews de Google todavia tiene mucho potencial pero hasta que este mas estrictamente controlada los usuarios se veran obligados a estar alerta y a protegerse activamente antes de creer en cualquier respuesta rapida de la inteligencia artificial.
