En un contexto en el que la industria tecnologica esta presenciando continuamente huelgas relacionadas con la IA el CEO de Google Cloud Thomas Kurian un director de origen indio afirma que la inteligencia artificial no elimina el empleo sino que en su lugar ayuda a las personas a lograr mas logros.
El Sr. Kurian enfatizo que la IA deberia considerarse una herramienta de autoridad en lugar de una sustitucion completa.
Hablando con el boletin Big Technology Kurian dijo que hay un punto en comun entre la preocupacion por la automatizacion en masa y la implementacion practica de la IA.
El proposito de la IA es mejorar las capacidades humanas no reemplazar completamente a los humanos' explico Kurian.
Este punto de vista coincide con la opinion del CEO de Google Sundar Pichai quien dijo que a principios de este año los ingenieros de Google habian aumentado la productividad en aproximadamente un 10% gracias a la IA. Segun Pichai las herramientas de IA ayudan a simplificar las tareas de cifrado eliminacion de errores y creacion de capacidades tecnicas adicionales para los empleados.
Kurian da un ejemplo del conjunto de herramientas de interaccion con los clientes de Google que es una solucion de servicio al cliente que admite IA lanzada el año pasado.
La herramienta de IA ayuda a gestionar los requisitos de los clientes que antes se habian pasado por alto y al mismo tiempo permite a los empleados concentrarse en resolver problemas mas complejos.
Amplia las capacidades de los humanos no los reemplaza' enfatizo Kurian.
Sin embargo este optimismo contrasta con los informes sobre el despido de personal relacionado con la IA por parte de Google. Segun Wired mas de 200 empleados contratados que participaron recientemente en el desarrollo del chatbot Gemini han sido despedidos.
Estos empleados son contratados a traves de la empresa de suministro GlobalLogic responsable de revisar y editar las respuestas de Gemini para que el sistema responda de forma mas natural y precisa.
Algunos contratistas expresan su preocupacion de que esten capacitando a los propios sistemas de IA que pueden reemplazarlos especialmente en el contexto de los bajos salarios y el rapido progreso del proyecto.
Este hecho esta suscitando un debate sobre como la automatizacion esta remodelando el empleo incluso en las empresas tecnologicas mas avanzadas del mundo.
Aunque la IA promete aumentar la productividad y crear mas capacidad tecnica el despido de personal relacionado con la IA hace que muchas personas duden del impacto real de la tecnologia.
Mientras tanto Kurian y Pichai siguen firmemente el punto de vista de que la IA no es una amenaza para el empleo sino una herramienta que apoya a los humanos ayudandoles a lograr una mayor eficiencia resolver tareas mas complejas y ampliar la creatividad.
El desafio planteado es equilibrar la aplicacion de la IA y la gestion de recursos humanos asegurando que la tecnologia traiga beneficios reales a las empresas y a los trabajadores.
