Beneficios
Las grandes empresas de IA como OpenAI y Anthropic están desarrollando nuevas funciones que permiten a los chatbots responder preguntas relacionadas con la salud y la atención médica.
Según Robert Wachter, experto en tecnología médica de la Universidad de California en San Francisco (EE. UU.), las herramientas de IA tienen la capacidad de proporcionar información más específica y personalizada.
A veces no hay alternativas, o los pacientes tienen que buscar formas de obtener información por sí mismos. Por lo tanto, si se utilizan de manera responsable, estas herramientas aún pueden proporcionar información útil", dijo el Sr. Wachter.
Otra ventaja de los chatbots de nueva generación es la capacidad de responder basándose en datos personales como la edad, el historial médico, las recetas o las notas del médico.
Incluso sin permitir el acceso a los registros médicos, los expertos todavía animan a los usuarios a proporcionar la mayor cantidad de información posible para que los chatbots den respuestas más precisas.
¿Cuándo no preguntar a NADIE?
Sin embargo, los médicos advierten que los chatbots no son adecuados en situaciones de emergencia. Síntomas como dificultad para respirar, dolor de pecho o dolor de cabeza intenso pueden ser signos de emergencia médica y deben revisarse inmediatamente en el hospital.
Lloyd Minor, rector de la Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford (California, EE. UU.), cree que los usuarios deberían acceder a las herramientas de IA con "un grado de escepticismo saludable".
Según él, incluso si es solo una pequeña decisión de salud, los usuarios no deben basarse únicamente en la información del chatbot para tomar decisiones.
Considerar el tema de la privacidad
Otro factor importante es la seguridad de los datos médicos. Muchos beneficios de los chatbots provienen del hecho de que los usuarios comparten información de salud personal. Sin embargo, estos datos no están protegidos según los mismos estándares que los registros médicos en el sistema hospitalario.
En Estados Unidos, la ley de seguridad médica HIPAA se aplica a médicos, hospitales y compañías de seguros, pero no a las empresas que desarrollan chatbots de IA. Por lo tanto, los usuarios deben considerar cuidadosamente antes de subir sus registros de salud personales.
Según Adam Mahdi, investigador del Oxford Internet Institute (Universidad de Oxford), los chatbots pueden identificar correctamente el estado de la enfermedad en muchos escenarios teóricos, pero el problema puede surgir al interactuar con los usuarios reales.
Muchos usuarios no proporcionan suficiente información necesaria, lo que dificulta que la IA dé una evaluación precisa. Mientras tanto, los chatbots a veces responden mezclando información correcta e incorrecta, lo que dificulta que los usuarios distingan qué contenido es confiable.
Algunos expertos creen que la mejor manera de usar chatbots es verlos como una fuente de referencia adicional, similar a pedir una segunda opinión a un médico.
Según Wachter, a veces introduce la misma pregunta en ChatGPT y otras herramientas de IA como Gemini de Google. Si los chatbots dan resultados similares, se sentirá más seguro de la información recibida.
