Según el registro del reportero de Lao Dong en la mañana del 18 de septiembre, en el punto de entrega de CellphoneS en la calle Cau Giay (Hanoi) desde alrededor de las 7 am, los primeros clientes llegaron a esperar para recibir el iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max.
Alrededor de las 7:30, el número de clientes presentes en el punto de entrega era de unas 10 personas. Los clientes se sentaban principalmente a esperar la hora de recibir el teléfono según el horario del sistema, sin que apareciera la escena de largas colas como en algunas rondas de apertura de ventas de iPhone anteriores.
El Sr. Ngoc Lan, la primera persona en llegar al punto de entrega, dijo que en el año del lanzamiento del iPhone 16 Pro Max, tuvo que hacer cola desde las 12 de la noche porque Apple comenzó a entregar los teléfonos a partir de la medianoche. Este año, llegó después de las 7 de la mañana, pero seguía siendo la primera persona en llegar para esperar a recibir los teléfonos.
No solo en CellphoneS, los registros en otras tiendas de Hanoi también muestran que el número de clientes que vinieron a recoger los teléfonos en la mañana del 18 de septiembre no fue demasiado grande. Algunos puntos de venta estaban bastante vacíos en el período inicial de apertura.

Según la información, los sistemas organizan principalmente la devolución de máquinas a los clientes que han reservado con antelación, con un horario que comienza alrededor de las 8 de la mañana. La distribución de máquinas según los pedidos anticipados también hace que los clientes no tengan que venir desde la noche anterior para reservar un lugar como en algunos años.
La escena de falta de clientes en el primer día de apertura de ventas crea una diferencia notable en comparación con la imagen habitual en las temporadas anteriores de iPhone, cuando los usuarios suelen reunirse en grandes cantidades en los puntos de venta desde la noche anterior o temprano en la mañana.
Sin embargo, el número de clientes en cada tienda también depende del horario de devolución de la máquina, el número de pedidos anticipados y la versión de iPhone que elija el cliente. Algunas versiones y colores con un alto número de pedidos anticipados todavía tienen que esperar las siguientes entregas.