En los últimos días, el número de personas que buscan información sobre la confirmación de suscripciones en VNeID y la verificación de información de acuerdo con las nuevas regulaciones tiende a aumentar a medida que se acerca la fecha límite del 15 de junio.
No solo en las grandes ciudades, el trabajo de apoyo también se está implementando en parques industriales, áreas rurales y muchas áreas montañosas y remotas.
Según los registros de las empresas de telecomunicaciones, además del sistema de tiendas de transacciones fijas, las operadoras de red están aumentando muchas formas diferentes de apoyo para que la gente complete fácilmente la confirmación de suscriptores.
Soporte en tiendas, puntos de transacción y a través de aplicaciones
En las ciudades, la mayoría de los usuarios pueden realizar los pasos de confirmación o actualizar la información a través de la aplicación de la operadora o la aplicación VNeID.
En caso de que se necesite apoyo directo, las personas pueden acudir a las tiendas o puntos de transacción de las operadoras para obtener orientación.
Muchas empresas de telecomunicaciones también asignaron personal adicional a los puntos de transacción durante la temporada alta para reducir el tiempo de espera de los clientes.
Fortalecer el apoyo en parques industriales y zonas residenciales
Para los trabajadores que trabajan por turnos o los trabajadores que tienen dificultades para organizar su tiempo para ir a los puntos de transacción, muchas operadoras de redes han organizado puntos de apoyo móviles en zonas residenciales, parques industriales y áreas con alta concentración de trabajadores.
El objetivo es ayudar a las personas a realizar los trámites directamente en su lugar de residencia o trabajo en lugar de tener que viajar lejos.
En muchas localidades montañosas, el apoyo a la verificación de suscriptores se enfrenta a más dificultades debido a la distancia geográfica, las condiciones de tráfico y la capacidad de acceso a la tecnología de las personas.
La Sra. Dang Tu Le, empleada de VNPT Bac Ha, dijo que la unidad ha desplegado equipos de apoyo móviles hasta las aldeas, coordinándose con las autoridades locales y los jefes de aldea para guiar a la gente a completar los trámites necesarios. Este trabajo se ha implementado inmediatamente cuando las regulaciones sobre la verificación de la información de los suscriptores entraron en vigor.
En muchos casos, los empleados de telecomunicaciones tienen que ir a las casas de la gente muchas veces para encontrarse con los suscriptores porque la gente va a trabajar en los campos o no usa teléfonos inteligentes con regularidad.
Además, también se están implementando programas de propaganda en lenguas étnicas para ayudar a las personas a acceder más fácilmente a la información.
Priorizar el apoyo a las personas mayores y vulnerables
Según las empresas de telecomunicaciones, los ancianos, las personas con discapacidad o las personas que no tienen teléfonos inteligentes siempre tienen prioridad para recibir apoyo directo.
Muchos casos son guiados en el lugar o se les ayuda a realizar los pasos de verificación directamente en la localidad para evitar tener que viajar muchas veces.
En el proceso de implementación, las operadoras de redes también se coordinan con las autoridades locales, los grupos de tecnología digital comunitaria y las fuerzas policiales locales para apoyar a los casos que tienen dificultades con los documentos o la identificación electrónica.
La gente debería tomar la iniciativa de inspeccionar temprano.
Según el Departamento de Telecomunicaciones, las personas deben verificar proactivamente los números de teléfono que están a su nombre en VNeID y seguir las notificaciones de las empresas de telecomunicaciones.
La implementación temprana no solo ayuda a evitar la presión en la etapa final, sino que también crea condiciones para recibir apoyo oportuno si surgen problemas relacionados con la información del suscriptor, la tarjeta de identificación ciudadana o la identificación electrónica.
