La startup de inteligencia artificial Perplexity acaba de llamar la atención al anunciar la eliminación de la publicidad de su chatbot, argumentando que la confianza de los usuarios es más importante que los ingresos publicitarios.
Esta decisión marca un punto de inflexión notable, ya que la empresa fue una de las primeras unidades de IA generadoras en probar la publicidad desde 2024.
Anteriormente, el contenido publicitario patrocinado aparecía debajo de las respuestas del chatbot, estaba claramente etiquetado y, según la afirmación de la empresa, no afectaba al contenido de la respuesta.
Sin embargo, según el Financial Times, Perplexity comenzó a eliminar anuncios a finales del año pasado y actualmente no hay planes para restaurarlos en un futuro próximo.
Un líder de la empresa dijo que los usuarios deben creer que están recibiendo la "mejor respuesta posible" para seguir utilizando el producto y estar dispuestos a pagar por el servicio.
Según esta persona, el mayor desafío de la publicidad no es la técnica, sino la psicología, cuando ven la publicidad, los usuarios pueden empezar a dudar de todo el contenido, incluidas las respuestas precisas.
La perplejidad está orientada a operar con precisión, donde los objetivos comerciales están estrechamente vinculados a proporcionar la verdad y la información correcta. Por lo tanto, mantener un entorno sin publicidad se considera apropiado para la posicionamiento del producto.
Actualmente, Perplexity está valorada en alrededor de 18 mil millones de dólares y reporta ingresos de 200 millones de dólares, la mayoría de los cuales provienen de las tarifas de registro. La compañía todavía mantiene la versión gratuita para expandir a los usuarios, pero la estrategia a largo plazo se centra en el modelo de pago en lugar de publicidad.
Esta medida se produce en un contexto en el que muchos servicios de IA generador están buscando nuevas fuentes de ingresos para satisfacer las expectativas de los inversores y los costos operativos de los centros de datos son cada vez más altos.
OpenAI ha probado publicidad con los usuarios gratuitos de ChatGPT, mientras que Google muestra publicidad en algunos modos de búsqueda de IA, aunque aún no se ha aplicado al chatbot Gemini.
Similar a Perplexity, Anthropic (el desarrollador Claude) también dijo que intentarán mantener los chatbots sin publicidad. Esto demuestra que el debate sobre el modelo de monetización de la IA sigue en curso, ya que las empresas deben equilibrar las ganancias y la confianza de los usuarios.
