Atraer clientes con una cadena de productos única, experiencia profunda
Registrado en Ciudad Ho Chi Minh, las localidades, destinos y empresas de viajes están renovando continuamente productos para anticiparse a los gustos cada vez más exigentes de los turistas. En lugar de centrarse solo en la cantidad, la orientación de desarrollo actual de la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh se centra en extender el tiempo de estancia, aumentar el gasto y profundizar la experiencia.
Por lo tanto, se promueven los productos de turismo verde, turismo inteligente, turismo agrícola, turismo médico vinculados al patrimonio urbano, economía nocturna. En particular, las rutas de conexión como Con Dao están posicionadas hacia la fuente - ecología - descanso sostenible, preservando intactos los valores de los sitios históricos y el ecosistema local.
Un representante de Vietluxtour Travel Company dijo que la unidad se está centrando en explotar rutas turísticas culturales e históricas típicas en la ciudad de Ho Chi Minh que son únicas. Esta es también la línea de productos clave en la que la empresa se centra en impulsar en la temporada turística de fin de año.
Estándarización de la calidad de los recursos humanos ante el problema del crecimiento
Además de los productos, los recursos humanos juegan un papel directo en la creación de valor y la decisión de la experiencia de los turistas.
Según el Sr. Le Truong Hien Hoa, Subdirector del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, los resultados de los primeros 8 meses de 2026 continúan mostrando el crecimiento positivo del turismo de la ciudad, tanto en número de visitantes como en ingresos totales. Sin embargo, cuanto mayor sea la escala del mercado, mayores serán los requisitos para la calidad del servicio y los recursos humanos.
Para resolver este problema, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh acaba de organizar una conferencia sobre el desarrollo de recursos humanos para la industria hotelera de la ciudad de Ho Chi Minh. Sobre este tema, el Sr. Hoa dijo que la tecnología, los datos y la inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas operan, hacen negocios y atienden a los clientes. Paralelamente, los turistas exigen cada vez más calidad, personalización, velocidad y profesionalismo.
Por lo tanto, los trabajadores de la industria hotelera no solo necesitan ser competentes en sus habilidades profesionales, sino también tener idiomas extranjeros, habilidades digitales, habilidades de aplicación de tecnología y IA, habilidades de comunicación, pensamiento de servicio, capacidad de adaptación y espíritu de aprendizaje de por vida.
A nivel de gestión, los requisitos son aún mayores cuando se requiere tener capacidad de gestión de personas, finanzas, tecnología, experiencia del cliente, innovación y capacidad para liderar la organización en un entorno en constante cambio.
El Sr. Hoa enfatizó que para la ciudad de Ho Chi Minh, el requisito no es solo tener suficiente personal para satisfacer el crecimiento del mercado, sino formar gradualmente un equipo capaz de liderar la calidad del servicio, gestionar nuevos modelos de negocio, dominar la tecnología y tener suficiente capacidad para trabajar en un entorno internacional.
Al mismo tiempo, la política de recursos humanos también debe prestar atención a las diferencias entre las regiones, creando oportunidades para la formación, la mejora de las habilidades y el desarrollo profesional cada vez más amplio.
