La Administracion de Aviacion Civil Tailandia acaba de emitir regulaciones para las aerolineas. En consecuencia, los pasajeros en vuelos internacionales se retrasaran durante mas de dos horas se proporcionara comida y agua potable gratuita adecuadas para el tiempo de espera, asi como el uso de telefonos y correos electronicos gratuitos, informo Bangkok Post.
Para los vuelos que se han retrasado mas de cinco horas, las aerolineas tienen que compensar al menos 1,500 baht (casi 1.2 millones), esta cantidad se puede pagar en forma de efectivo, credito, tarjetas de viaje, millas de vuelo o formularios equivalentes, dentro de los 14 dias.
Si se necesita la aerolinea, la aerolinea debe proporcionar alojamiento y vehiculos para los pasajeros, y les permite cancelar el vuelo y obtener dinero completo.
Para vuelos retrasados mas de 10 horas, los pasajeros tienen derecho a beneficios similares pero con una mayor compensacion, de 2,000 a 4,500 baht (1.5 - 3.5 millones) dependiendo de la distancia de vuelo.
En caso de que el vuelo se cancele, la aerolinea debe proporcionar un soporte similar al que con vuelos retrasados de mas de 10 horas.
Para vuelos nacionales, la compensacion en efectivo aumentara de 600 a 1,200 baht para vuelos que se retrasan mas de cinco horas y de 1,200 a 1,500 baht para vuelos cancelados.
Ademas, las aerolineas pueden ser reemplazadas por tarjetas de credito, tarjetas de viaje, millas o formularios equivalentes.
Tambien se aplicaran nuevas regulaciones de soporte para vuelos retrasados a los pasajeros pospuestos mientras abordan (es decir, se retiene en la pista).
En este caso, el compartimento del pasajero debe ser ventilado y acondicionado por aire, y los pasajeros deben usarse para los inodoros en el avion. Las aerolineas tambien deben proporcionar servicios medicos de inmediato para los pasajeros que necesitan asistencia medica.
Si el tiempo de espera en la pista dura mas de tres horas y no ha habido un tiempo de despegue especifico, a los pasajeros deben poder abandonar el avion, a menos que afecte la seguridad o la retencion de aire.
Sin embargo, estas reglas no se aplican si la aerolinea ha informado a los pasajeros hace al menos 7 dias o notificado mas tarde, pero hay un vuelo de reemplazo que sale dentro de las 3 horas en comparacion con la hora inicial, o si la cancelacion se debe a las situaciones de fuerza de fuerza inexplicables e inevitables, incluso si la aerolinea ha tomado medidas apropiadas.
