El mercado turístico está registrando un cambio claro en el comportamiento de consumo de los turistas, ya que el factor experiencia se está poniendo cada vez más en primer lugar, en lugar de centrarse únicamente en los bajos costes.
Habiendo priorizado viajes económicos, la Sra. Thuy Linh (Hanoi) dijo que actualmente los criterios para elegir un tour han cambiado significativamente, dispuesta a pagar más dinero para tener una experiencia más completa.
Antes solía elegir tours baratos para ir a muchos lugares, pero ahora estoy dispuesta a gastar más para elegir rutas adecuadas, que pueden combinarse con vacaciones. Lo importante es que el viaje trae una sensación cómoda y memorable", compartió la Sra. Linh.
Del mismo modo, el Sr. Vu Anh (Hanoi) también cree que los viajes actuales no solo se detienen en "ir para saber", sino que necesitan profundidad de experiencia.
Sigo considerando los costes, pero ya no priorizo el factor barato. En cambio, elijo tours que combinen con la experiencia cultural local, lo que ayuda a comprender mejor el destino y la gente de allí", dijo Vũ Anh.
Según los expertos en turismo, esta tendencia es cada vez más común, especialmente durante las temporadas altas como las vacaciones del 30 de abril - 1 de mayo.
La Sra. Le Thuy Nhung, subdirectora del Centro de Minoristas del Norte (Vietravel), comentó que, en el contexto actual, el costo y la experiencia ya no son dos factores separados, sino que los turistas los consideran de manera equilibrada y óptima en general. Esto se refleja claramente en el comportamiento de elección del tour.
El costo sigue siendo el factor fundamental, pero ya no es decisivo absoluto. Los turistas suelen predeterminar el presupuesto y luego buscar productos adecuados en ese gasto, en lugar de elegir simplemente el precio más bajo. Los programas con precios transparentes, bajos costes y estructuras de costes claras crearán una ventaja", dijo la Sra. Nhung.
Además, la experiencia se está convirtiendo gradualmente en un factor decisivo. "Los turistas están dispuestos a pagar más si el viaje ofrece un valor claro, como un itinerario razonable, mucho tiempo de experiencia, un servicio de alojamiento de calidad o actividades características en el destino", dijo la Sra. Nhung.
La realidad muestra que la tendencia actual es elegir productos basados en el "valor recibido" en lugar de solo comparar los precios de venta. Las empresas de turismo también están ajustando los productos en la dirección de aumentar la profundidad de la experiencia, centrándose en los factores culturales, locales y sostenibles.
En la empresa, muchos viajes han integrado un conjunto de criterios ESG (turismo responsable) y LEI - Living Experience Index (índice de experiencia de vida) en el proceso de diseño y operación. Esto no solo ayuda a mejorar la calidad de la experiencia real, sino que también garantiza factores sostenibles como la reducción del impacto ambiental, el respeto por la cultura local y la creación de valor para la comunidad local", compartió la Sra. Nhung.
