El 31 de diciembre, los lideres de la zona economica especial de Phu Quoc (An Giang) dijeron que el Comite Popular de la zona economica especial acababa de anunciar una advertencia sobre el riesgo de reservar habitaciones de hotel a traves de aplicaciones en linea y recomendar garantizar los derechos de los turistas en la zona economica especial de Phu Quoc.
En los ultimos tiempos, algunos sitios de redes sociales y plataformas en linea han aparecido informacion que refleja que los turistas reservan habitaciones de hotel a traves de aplicaciones (app)/sitios web, pero cuando llegan a Phu Quoc no tienen habitaciones, tienen que alquilar otros alojamientos a precios altos, causando panico a los turistas y afectando la imagen del turismo de Phu Quoc.
Ante la situacion anterior, el Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc ha ordenado al Equipo de Inspeccion Intersectorial de Turismo que lleve a cabo una inspeccion y verifique para aclarar el contenido reflejado.
A traves de la inspeccion, revision y trabajo con algunos establecimientos de alojamiento y empresas turisticas en el area, especialmente los establecimientos segun la informacion reflejada en las redes sociales, el Equipo de Inspeccion Intersectorial determino que algunos establecimientos comerciales no han cumplido estrictamente con las regulaciones sobre la lista de precios o no han publicado completamente las Regulaciones del establecimiento de alojamiento.
La mayoria de los casos reflejados provienen de causas subjetivas de los turistas. Especificamente, tales como: reservar habitaciones a traves de sitios web, aplicaciones no oficiales, sin una entidad legal clara (sitios web/app virtuales); no tener confirmacion de reserva valida del establecimiento de alojamiento; transferir dinero a traves de canales no garantizados, no contactar con confirmacion directamente con el hotel antes de llegar.
El Comite Popular de la Zona Especial de Phu Quoc afirmo: El gobierno local siempre se preocupa y dirige resueltamente la gestion estatal del turismo, garantizando un entorno turistico seguro, saludable y transparente. Manejar resueltamente y estrictamente las violaciones, si se descubre que un establecimiento de negocios de servicios turisticos viola las regulaciones sobre precios, fraude comercial, infraccion de los derechos de los turistas, no permitir que la informacion falsa afecte el prestigio e imagen del turismo de Phu Quoc.
Las agencias funcionales continuan intensificando el seguimiento, la inspeccion y la verificacion de las quejas de los turistas; al mismo tiempo, manejar estrictamente las violaciones de acuerdo con las regulaciones legales.
Para garantizar la seguridad y los derechos legitimos de los turistas, las agencias funcionales recomiendan que cuando se necesite reservar una habitacion, solo se realice a traves de aplicaciones y sitios web de renombre con informacion legal clara. Verificar cuidadosamente la confirmacion de la reserva, la informacion de contacto del hotel y guardar todos los documentos de transaccion.
Tomar la iniciativa de contactar directamente con el establecimiento de alojamiento para confirmar el estado de la habitacion antes del momento del destino. Ten cuidado con los signos de precios baratos anormales, solicitar transferencias de dinero fuera de la aplicacion o no tener facturas, confirmacion valida.
Si sospechan de riesgos de fraude, los turistas deben ponerse en contacto proactivamente con el numero de telefono de la linea directa para recibir comentarios y recomendaciones de la zona especial o la policia de la zona mas cercana para obtener apoyo y ayuda.
El Comite Popular de la Zona Especial tambien solicito a los establecimientos de alojamiento y las unidades de negocios de servicios turisticos en el area que cumplan estrictamente con las regulaciones de la ley para las industrias registradas para negocios. Implementar estrictamente la lista de precios y vender a los precios de lista correctos, no aumentar arbitrariamente los precios ni presionar a los turistas bajo ninguna forma.
Asegurar la reserva de habitaciones de acuerdo con la confirmacion de reserva, coordinar estrechamente con las plataformas de reserva de habitaciones en linea; actualizar oportunamente el estado de las habitaciones y los precios de las habitaciones en el sistema para evitar malentendidos y generar disputas.
Implementar la cerradura de reservas de habitaciones, no vender habitaciones cuando las instalaciones de alojamiento dejen de operar, informar el contenido anterior a las agencias de viajes en linea.
