El seminario está en el marco de la Feria Internacional de Turismo de Vietnam (VITM) 2026, atrayendo la participación de muchos expertos, agencias de gestión y empresas.
En su discurso de apertura, el Sr. Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, dijo que en 2025 la industria del turismo se ha recuperado fuertemente con alrededor de 21,2 millones de llegadas de turistas internacionales, 137 millones de llegadas de turistas nacionales, los ingresos totales alcanzaron alrededor de 1 millón de billones de VND. Sin embargo, este resultado también plantea nuevos requisitos para la transformación del modelo de crecimiento.
Él enfatizó: "Si queremos desarrollarnos más rápido, de manera más sostenible y mejor competitiva, el turismo vietnamita debe pasar fuertemente de un modelo de crecimiento en amplitud a un modelo de desarrollo que se base más en la tecnología, los datos, la innovación y la gestión inteligente".
Según el Sr. Binh, en el contexto de la Cuarta Revolución Industrial, especialmente el desarrollo de la inteligencia artificial (IA), la forma en que los turistas buscan información, eligen destinos y experimentan el viaje está cambiando profundamente. La transformación digital ya no es una opción alentadora, sino que se ha convertido en un requisito práctico para toda la industria del turismo.
El Sr. Pham Van Thuy, Subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, evaluó que el tema del seminario es de actualidad y tiene un significado estratégico en la etapa actual.
Afirmó: "La aplicación de la ciencia y la tecnología, especialmente la inteligencia artificial (IA), ya no es una opción, sino que se ha convertido en un requisito inevitable para que la industria del turismo se desarrolle hacia la modernidad, la rapidez y la sostenibilidad".
El Subdirector de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam cree que la IA está presente en toda la cadena de valor turístico, desde el análisis del comportamiento del cliente, la personalización de la experiencia, hasta la previsión de las tendencias del mercado y la optimización del funcionamiento empresarial. La IA también ayuda a las agencias de gestión a mejorar la eficiencia de la regulación del flujo de clientes, reducir la presión sobre la infraestructura y proteger los recursos turísticos.
El seminario se centró en discutir contenidos clave como las tendencias de transformación digital en el turismo, la aplicación de la IA en la construcción de productos y la promoción, la mejora de la calidad del servicio, el desarrollo del turismo inteligente y la promoción de la transformación verde en los destinos. Se presentaron muchas soluciones tecnológicas específicas, desde chatbots de atención al cliente, sistemas de gestión hotelera hasta robots de servicio turístico.
Compartiendo en el evento, el Sr. Pham Ha - Presidente Fundador y CEO de LuxGroup, Vicepresidente de la Asociación de Turismo Verde de Vietnam, dijo que la industria del turismo necesita entrar en la etapa de "transición dual": transformación digital para mejorar la productividad y crecimiento verde para garantizar el desarrollo sostenible.
Estas no son dos opciones paralelas, sino dos caras de la misma estrategia de desarrollo", enfatizó.
De hecho, la IA se está convirtiendo en una herramienta importante para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia operativa. La IA puede apoyar desde el marketing, las ventas hasta la operación y la personalización de la experiencia. Cuando se aplica de manera efectiva, la productividad laboral puede aumentar de 3 a 5 veces en comparación con los métodos tradicionales.
Además de mejorar la productividad, la transformación digital también es la base para implementar el crecimiento verde. Este experto señaló que, por parte de las empresas, la IA permite medir y optimizar cada etapa operativa, desde el horario, los vehículos hasta el consumo de energía, reduciendo así las emisiones y el desperdicio.
En el seminario, los expertos también señalaron que el proceso de transformación digital de la industria del turismo todavía enfrenta muchos desafíos, como datos dispersos, recursos limitados, falta de mano de obra de alta calidad que comprenda tanto el turismo como la tecnología.
Por lo tanto, es necesario fortalecer la vinculación entre el Estado, las empresas y las organizaciones de formación; y al mismo tiempo perfeccionar los mecanismos y políticas para apoyar la transformación digital y la transformación verde.
