La transformación digital entra en una nueva etapa
En la mañana del 18 de agosto, en el Centro Internacional de Exposiciones I.C. E Hanoi, se inauguró el Evento de Transformación Digital del Sector Bancario en 2026 con el tema "Banco Inteligente en la Era de los Datos y la IA". Celebrado durante dos días, del 18 al 19 de agosto, el evento es una oportunidad para revisar 5 años de implementación del Plan de Transformación Digital del Sector Bancario hasta 2025, con orientación hasta 2030.
Asistieron al evento líderes del Ministerio de Ciencia y Tecnología, el Departamento Central de Propaganda, el Ministerio de Relaciones Exteriores, el Ministerio de Seguridad Pública; representantes de agencias diplomáticas, departamentos, ministerios, ramas, organizaciones internacionales, organizaciones financieras, empresas tecnológicas y un gran número de delegados del sector bancario.
Por parte del sector bancario, estuvieron presentes el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Duc An, el Vicegobernador Pham Tien Dung, junto con líderes y miembros del Comité Ejecutivo del Banco Estatal y el Comité Directivo para la Transformación Digital del Sector Bancario.
En su discurso de apertura, el Vicegobernador Pham Tien Dung enfatizó que la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital se están convirtiendo en un motor importante para promover el desarrollo del país, estableciendo el requisito de que el sector bancario innove sus operaciones y mejore la calidad del servicio a las personas y las empresas.
Según el Vicegobernador, el sector bancario continúa tomando al cliente como centro, tomando la eficiencia y la calidad del servicio como objetivo, llevando los logros científicos y tecnológicos a las operaciones bancarias de manera sustantiva, segura y eficiente. El evento es un foro para que las agencias de gestión, las instituciones de crédito, los expertos, las organizaciones internacionales y las empresas tecnológicas intercambien, compartan experiencias y encuentren soluciones para el próximo camino de transformación digital.
En su discurso de dirección, el Gobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Duc An, dijo que la transformación digital del sector bancario está entrando en una nueva etapa, pasando de la política a la acción, de la gestión del progreso a la gestión de los resultados. Cada tarea debe orientarse a productos específicos, eficiencia sustancial y valor para las personas, las empresas y la economía.
El Gobernador enfatizó que los datos y la IA no son objetivos intrínsecos, sino que deben convertirse en recursos, herramientas para mejorar la capacidad de gestión, innovar productos, gestionar riesgos y servir mejor a los clientes.
En consecuencia, el sector bancario se centra en 6 grupos de tareas: completar el marco legal en el entorno digital; mejorar la infraestructura digital, modernizar los pagos y estandarizar los datos; aplicar la IA de manera sustantiva y responsable; fortalecer la seguridad, la protección y la confianza digital; centrarse en las personas y las empresas, promover la inclusión financiera; desarrollar recursos humanos en datos, IA, tecnología y seguridad de redes.
El Gobernador exige que la transformación digital tenga objetivos, productos e indicadores de medición específicos; el jefe dirige directamente y es responsable de los resultados. Este proceso debe servir a las personas, las empresas, especialmente a los ancianos, las personas vulnerables, las personas en áreas remotas y aisladas, garantizando el acceso conveniente y seguro a los servicios financieros.
El Gobernador afirmó que, en la nueva etapa, el sector bancario necesita convertir la tecnología en productividad, los datos en recursos, la innovación en productos y servicios y la transformación digital en comodidad para las personas, oportunidades para las empresas y una nueva competitividad de la economía.
Continuando con la sesión de apertura, los delegados se centraron en intercambiar puntos de vista sobre la mejora de las instituciones, el desarrollo de la infraestructura y los datos digitales, la aplicación de la IA, la implementación del Proyecto 06, la garantía de la seguridad y la protección de la red, el fortalecimiento de la conectividad y el intercambio de datos, hacia un ecosistema bancario digital moderno y seguro.
Agribank acerca las finanzas digitales a la gente
Para Agribank, la transformación digital no es solo construir una plataforma tecnológica, sino también vinculada al objetivo de ampliar el acceso a los servicios financieros, especialmente en las zonas agrícolas y rurales.
Hablando en el evento, el Sr. Do Duc Thanh, Subdirector General de Agribank, enfatizó que la transformación digital en Agribank es un viaje para promover la inclusión financiera. "Para Agribank, la transformación digital no es solo tecnología, sino también un viaje para crear equilibrio para todos los clientes", compartió.
Actualmente, Agribank tiene más de 12 millones de cuentas, 14 millones de tarjetas en zonas rurales; más de medio millón de personas vulnerables, 2 millones de personas reciben subsidios de bienestar social y seguros a través de cuentas. Más de 200 quioscos inteligentes, cientos de estaciones de servicio digital integradas con IA y una centralita de IA apoyan a 15 millones de clientes.
En el espacio de experiencias, Agribank presenta el ecosistema de banca digital con Agribank Plus, Agribank Digital, Open Smart Bank, eKYC, pago QR, biometría, Open API y Payment Hub.
Agribank Plus atiende a más de 15 millones de clientes con casi 200 productos, servicios y utilidades; integra préstamos en línea con 5.192 desembolsos, facturación de 38,4 mil millones de VND, saldo pendiente de 5,02 mil millones de VND, sirviendo a 3.408 clientes.
Para los clientes empresariales, Agribank eBanking y ERP Connect digitalizan muchas operaciones financieras. Agribank eBanking atiende actualmente a más de 73.000 clientes empresariales, la tasa de actividad alcanza el 99,88%; solo en 2026 hay más de 18.000 nuevas empresas registradas.
Agribank también acerca los servicios digitales a la gente a través de Kiosk Smart Form y la Estación de Servicios Públicos Digitales. Integrando IA, OCR, autenticación VNeID y datos digitales, la Estación de Servicios Públicos Digitales acorta el tiempo de procesamiento de expedientes de unos 15 minutos a 3-5 minutos. Hasta el 30 de junio de 2026, más de 30.400 personas se han acercado y utilizado en 6 localidades.
Paralelamente al desarrollo de servicios digitales, Agribank se centra en la seguridad de los datos, la conexión a la Base de Datos Nacional de Población, la integración de VNeID. En 2025, el banco ha estandarizado los datos de más de 10,2 millones de clientes individuales y 143.693 clientes institucionales. La solución "Agribank Safe Flow - Flujo Seguro" contribuye a identificar, prevenir el fraude y proteger a los clientes en las transacciones digitales.
Con una amplia red, profundamente vinculada a la agricultura y las zonas rurales, la transformación digital ayuda a Agribank a reducir la brecha de acceso a los servicios financieros, apoyando a las personas y las empresas para que participen más profundamente en la economía digital.
A partir de la plataforma digital construida, Agribank apunta a un modelo de banco inteligente, donde la tecnología se convierte en parte del método de servicio al cliente, gestión y creación de valor, acercando las utilidades digitales a las personas y empresas en todo el país.
