PVcomBank: Transformacion digital fuerte, mejora de la experiencia del cliente

Thạch Lam |

El 18 de abril de 2025, en Quang Ninh, el Banco TMCP Dai Dai Dai Viet Nam (PVcomBank) organizo con exito la Asamblea General de Accionistas (GAA) anual de 2025.

Toan canh Dai hoi dong Co dong PVcomBank 2025. Anh: PVcomBank
El escenario de la Asamblea General de Accionistas de PVcomBank 2025. Imagen de PVcomBank

Completar y superar las metas de negocio de 2024

Durante el año pasado, PVcomBank siempre ha sido proactivo, aprovechando oportunamente las oportunidades de mercado, desarrollando al maximo su fuerza interna y perseverando en la busqueda de una estrategia de crecimiento vinculada a la calidad, la seguridad y la eficiencia sostenible.

Gracias a la orientacion correcta de la direccion y la implementacion energica de todo el sistema, el Banco ha completado, e incluso superado, los objetivos de la SDG para 2024. El alcance de la operacion continua ampliandose en una direccion selectiva y cautelosa, asegurando un desarrollo estable y seguro en todos los aspectos de la operacion.

En consecuencia, PVcomBank registro una facturacion consolidada del 113,4% y un beneficio antes de impuestos consolidado del 116,8% respecto al plan anual. Por separado, el ingreso y la utilidad antes de impuestos del Banco Central respecto al plan de 2024 alcanzaron el 113,5% y el 187,8%, respectivamente.

El banco implementa politicas estrictas de gestion de riesgos. Los coeficientes de seguridad de capital y gestion de riesgos son siempre mejores que las regulaciones del banco estatal. La relacion de seguridad de capital (CAR) esta garantizada segun lo prescrito. El indice de deuda incobrable se controla estrictamente por debajo del 3%. Las soluciones de manejo y recuperacion de la deuda se implementan sincronicamente, drastica y efectivamente.

En cuanto a la movilizacion, PVcomBank siempre sigue las tendencias del mercado para ejecutar activamente la politica de interes adecuada. Hasta el 31 de diciembre de 2024, la movilizacion total de capital de organizaciones economicas e individuos alcanzo 194.761,2 mil millones de dong, una ligera disminucion en comparacion con 2023, pero la estructura de movilizacion cambio en una direccion positiva.

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El Sr. Deng Yuejin - Vice Director General de PVcomBank - informo sobre los resultados comerciales de 2024 y los planes para 2025. Imagen de PVcomBank

En 2024, PVcomBank redujo dos veces la tasa de interes base de prestamos, al mismo tiempo que redujo la tasa de interes aplicable a los programas de incentivos del 4 al 5%, especialmente para sectores prioritarios como la produccion, el comercio y las empresas que operan en el sector de exportacion e importacion.

Esto ha contribuido a impulsar un crecimiento economico sostenible y ha ayudado a la comunidad empresarial a superar dificultades. Al 31 de diciembre de 2024, el saldo crediticio de PVcomBank alcanzo 119.921,3 mil millones de dong, un ligero aumento en comparacion con el saldo total de deuda en 2023.

Ademas de hacer negocios eficientes, el Banco tambien participa activamente en la seguridad social a traves de actividades practicas y significativas como: apoyar a los compatriotas afectados por el huracan Yagi; financiar la limpieza de casas temporales, casas destruidas para familias pobres, con circunstancias dificiles ...

Transformacion digital robusta, mejora de la experiencia del cliente

El numero de clientes de Pvcombank ha llegado a 3,3 millones de clientes en 2024. En el contexto del mercado financiero y bancario solido actual, el hecho de que un banco de una escala promedio puede expandir casi 1 millon de clientes en solo un año es una evidencia clara de la capacidad de explotar efectivamente el ecosistema de la sociedad.

So luong khach hang cua PVcomBank qua 5 nam (2020-2024). Anh: PVcomBank
Numero de clientes de PVcomBank en los ultimos 5 años (2020-2024). Imagen de PVcomBank

Este impresionante resultado se debe a las ventajas destacadas de PVcomBank, especialmente su plataforma de digitalizacion invertida en el articulo, que contribuye a mejorar la experiencia del usuario y impulsa el desarrollo de productos financieros modernos.

Como uno de los bancos pioneros para implementar el servicio de abrir una cuenta de pago y emitir una tarjeta de grabacion de deuda directamente en la aplicacion VNneid del Ministerio de Seguridad Publica, Pvcombank ha marcado un paso importante en el viaje de conversion digital y ha aumentado la experiencia del cliente.

La conexion del ecosistema bancario con la base de datos nacional a traves de la plataforma VNeID no solo ayuda a optimizar la seguridad, sino que tambien simplifica los procedimientos administrativos, mejora la calidad de los servicios y brinda beneficios practicos tanto a las personas como a las empresas.

Ademas, con la plataforma de banca digital PVConnect, los clientes pueden experimentar mas de 200 caracteristicas excelentes, desde transferencias internacionales en linea, compras de reembolso, ajuste de limites de tarjetas, pago automatico de facturas hasta realizar transacciones no financieras a traves de Video Call.

Para los clientes institucionales, en 2024, PVcomBank lanzo el mercado PVConnect Biz - plataforma bancaria digital - con muchas ventajas como: aplicacion de AI para mejorar la identidad, ayudar a las transacciones mas rapidas y precisas; mejorar la eficiencia del procesamiento de transacciones a traves del sistema bancario combinado que cumple con los estandares internacionales; mejorar la capacidad de monitoreo automatico de servicios desde el sistema, monitoreo para prevenir riesgos, etc.

En el viaje integral de digitalizacion, Pvcombank no solo se centra en la experiencia del cliente, sino que tambien se enfoca fuertemente en la modernizacion y la automatizacion de los procesos de operacion interna. Pvcombank es una de las instituciones de credito pioneras para participar en el ajuste de las tecnicas de transferencia de dinero de acuerdo con el estandar 2.0 de NAPAS.

Ademas, el banco ha estado colaborando con socios estrategicos que son las principales compañias tecnologicas del mundo, concretamente: lanzar el proyecto de implementacion de la plataforma Customer Data Platform (CDP) con el socio AWS, digitalizacion de los procesos que utilizan la plataforma CP4BA de IBM ...

Con estos resultados, PVcomBank fue galardonado por The Asian Banking and Finance como el Mejor Banco Digital Transformador, el Banco con un Producto Digital Eficaz para Pequeñas y Medianas Empresas...

Establecer objetivos de desarrollo eficiente, seguro y sostenible

El año 2025 es un año pronosticado con muchas oportunidades y desafios entrelazados para la economia global y para Vietnam. En cuanto a PVcomBank, heredando los logros alcanzados, en 2025, el banco continuara implementando la reestructuracion segun el itinerario aprobado, orientado a objetivos de crecimiento sostenible y mejora de la eficiencia operativa.

En cuanto al plan de negocios para 2025, PVcomBank fija objetivos de ventas y ganancias antes de impuestos consolidados de VND 19.949 mil millones y VND 111 mil millones, respectivamente.

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Al final de la asamblea, los contenidos presentados fueron aprobados por los accionistas con un porcentaje casi absoluto. Imagen de PVcomBank

Al final de la Asamblea, los informes del Consejo de Administracion, la Junta Ejecutiva, la presentacion del plan de negocios 2025 y el informe financiero 2024 y una serie de otras presentaciones fueron aprobadas por los accionistas con una proporcion casi absoluta.

Thạch Lam
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