Reestructuración de productos según cada necesidad
Las empresas de viajes de Ciudad Ho Chi Minh se están preparando para la temporada turística de fin de año con muchos tours nuevos y productos especializados.
Según el Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, Presidente del Consejo de Administración de Golden Smile Travel, los turistas no dudan en gastar dinero, sino que se preocupan por el valor recibido.
Las tendencias turísticas también han cambiado, pasando de "ir para saber" a "ir para experimentar", centrándose en la profundidad emocional, la singularidad y la proporcionalidad del costo.
El Sr. Phuong dijo que los productos diseñados en pequeños grupos, los servicios convenientes, la explotación profunda de la cultura local o el acceso a destinos difíciles de autosuficiencia siempre tienen la capacidad de persuadir a los clientes para que abran sus billeteras. El problema del mercado actual no es la demanda, sino la falta de productos lo suficientemente atractivos.
Para retener a los turistas, un representante de Golden Smile Travel dijo que la unidad no pretende vender un producto a gran escala a la mayoría, sino que se centra en diferenciar los productos según grupos de necesidades específicos como la exploración, la cultura, la espiritualidad o la gastronomía. El pensamiento de construir un itinerario también ha cambiado: En lugar de limitar los tours a 5-7 días, la empresa investiga agregar actividades valiosas los días 8 y 9 para aumentar el tiempo de estancia y el nivel de gasto de los clientes.
Compartiendo la misma perspectiva sobre los gustos del consumidor, la Sra. Tran Phuong Linh - Directora de Marketing - Tecnología de la Información de BenThanh Tourist Company - dijo que los turistas de hoy ya no están satisfechos con los programas tradicionales de visitas y check-in, sino que anhelan encontrar nuevas experiencias, emociones, nuevas tierras. Aunque el factor costo siempre se pone en primer lugar para considerar, los turistas están dispuestos a gastar dinero en viajes dignos. Esta es la razón por la que desde principios de septiembre, la compañía lanzó una serie de tours únicos y ricos en experiencias, como nadar con ballenas en Cebú (Filipinas), explorar islas en tren en Indonesia; admirar los brillantes colores otoñales entre las montañas Karakoram...
La Sra. Tran Thi Bao Thu, Directora de Marketing y Comunicación de Vietluxtour Company, predice que el mercado turístico en el cuarto trimestre de 2026 entrará en un ciclo de crecimiento con un impulso de 3 principales líneas de clientes: clientes entrantes (turistas internacionales de invierno), clientes MICE (conferencias, resumen de fin de año de empresas) y turismo individual en otoño-invierno.
La unidad está registrando que el número de clientes empresariales que comienzan a investigar y cerrar contratos MICE para noviembre y diciembre ha aumentado de 3 a 4 semanas antes que en el mismo período. Se estima que el poder adquisitivo general del mercado a finales de este año alcanzará una tasa de crecimiento del 15 al 20% en comparación con el mismo período del año pasado, especialmente centrándose en el segmento de alto gasto y los estrictos requisitos de calidad del servicio.
Acelerar hacia la meta de fin de año
Junto con el lanzamiento de nuevos productos, los resultados comerciales positivos crean impulso para que las empresas de viajes aceleren a finales de año.
Según el Sr. Nguyen Tran Hoang Phuong, actualmente la unidad ha completado alrededor del 85% del plan anual. La etapa restante, aunque no es larga, es decisiva, porque el pico de fin de año se centra en muchas necesidades de tours internacionales y productos especializados. Se espera que esto sea un catalizador para ayudar a las empresas a alcanzar la meta temprano y crear una base para el próximo año.
Sin embargo, la unidad determina no perseguir el crecimiento a toda costa; aumentar el número de tours vendidos sin mejorar la experiencia de los turistas no creará un desarrollo sostenible.
En Vietluxtour, a finales de agosto de 2026, la empresa también había completado casi el 75% de los objetivos de ingresos y visitantes del plan para todo el año 2026. Este crecimiento bastante estable es el resultado de una estrategia de reestructuración de productos, centrada en el mercado de nichos de gama media y alta y la aplicación de tecnología digital, optimizando continuamente el proceso de gestión de la calidad del servicio, aplicando los factores ESG a los productos turísticos no solo para grupos empresariales sino también para programas para grupos individuales.
Basándonos en la tasa de ocupación de los viajes de salida actuales y el volumen de contratos MICE firmados, la empresa espera que en el cuarto trimestre de 2026 contribuya con el 30-35% a los ingresos totales anuales. Con esta expectativa, nos estamos esforzando por superar el objetivo de beneficios para 2026", dijo la Sra. Trần Thị Bảo Thu.
