En la mañana del 9 de diciembre el Departamento de Impuestos organizo una conferencia en directo y en linea a nivel nacional para capacitar sobre las funciones de la aplicacion eTax Mobile y presentar la herramienta Chatbot para apoyar a los contribuyentes. La actividad tiene como objetivo ayudar a los funcionarios de impuestos de todos los niveles a comprender con seguridad los procedimientos operar y utilizar con fluidez las funciones de la aplicacion apoyando asi a los hogares empresariales y a los particulares empresariales para que realicen registros declaraciones y pagos de impuestos convenientemente reduciendo el tiempo
Un contenido notable en la conferencia es la guia de uso de Chatbot - asistente virtual integrado en eTax Mobile. Esta herramienta fue desarrollada por el sector tributario para apoyar a los contribuyentes en una direccion oportuna eficaz y acorde con el objetivo de tomar a los contribuyentes como centro de servicio.
El Subdirector del Departamento de Impuestos Mai Son dijo que despues de casi 4 años de funcionamiento eTax Mobile ha sido actualizado continuamente segun el modelo 'una sola puerta - un solo toque' integrando el inicio de sesion a traves de VNeID y muchas funciones esenciales como registro de impuestos declaracion de impuestos pago de impuestos reembolso busqueda de obligaciones registro y ajuste de facturas electronicas busqueda de informacion de hogares empresariales. Estas mejoras tienen como objetivo ayudar a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.
Representantes del Departamento de Impuestos informan que desde marzo de 2022 hasta ahora la aplicacion ha tenido mas de 13 millones de descargas recepcion y procesamiento de mas de 17 2 millones de transacciones de pago de impuestos con una cantidad total de mas de 26,5 billones de VND. Solo en 2025 el numero de nuevos registros supero los 7 millones de registros el doble del total de los tres años anteriores; el numero de transacciones alcanzo los 13 3 millones 3 36 veces mas que en el periodo anterior; el dinero pagado al presupuesto fue de aproximadamente 18 bill
Con la actualizacion del 6 de diciembre de 2025 eTax Mobile integra Chatbots que utilizan inteligencia artificial vinculados a datos del sector tributario y operan las 24 horas del dia los 7 dias de la semana. La herramienta permite a los contribuyentes interrogar sobre la deuda tributaria la informacion forzosa la situacion de salida y al mismo tiempo apoya la conversion de voz - texto y la evaluacion de respuestas para que el sistema mejore continuamente. Segun el Subdirector Mai Son la introduccion de IA en el soporte es un paso importante que ayuda a mejorar la puntualidad y
Para implementar eficazmente el Departamento de Impuestos requiere que las unidades se centren en tres contenidos clave.
Primero los funcionarios publicos de impuestos deben comprender completamente las caracteristicas de eTax Mobile y Chatbot para guiar correctamente evitando que cada lugar entienda de una manera diferente. Inmediatamente despues de la conferencia las unidades deben promover la comunicacion para que los contribuyentes lo conozcan y lo utilicen creando el habito de buscar informacion a traves de aplicaciones en lugar de ir a la oficina de impuestos.
En segundo lugar la estandarizacion de datos debe considerarse una tarea regular. Los lideres del Departamento de Impuestos enfatizaron que los datos son la base de toda tecnologia. Cuando los datos son 'correctos - suficientes - limpios - vivos' Chatbot puede responder con precision. Los datos incorrectos conduciran a respuestas incorrectas causando malentendidos y afectando la confianza en los servicios de impuestos electronicos.
En tercer lugar las unidades deben coordinarse correctamente en la implementacion de Chatbots y la actualizacion de eTax Mobile. La aplicacion se gestiona centralizada mientras que las unidades de enlace son responsables de capacitar resolver problemas y actualizar periodicamente. Los impuestos provinciales y municipales y las instituciones deben enviar a los principales para recopilar y reflejar para que los grupos tecnicos o profesionales propongan soluciones oportunas garantizando que el sistema funcione sin problemas.
