Cierre temporal para reparación", "Cerración temporal de operaciones para manejar asuntos internos", "Cerración temporal de negocios"... son los anuncios que han aparecido frente a muchas joyerías en la ciudad de Ho Chi Minh en los últimos tiempos. Junto con el caso de contrabando de 28. 000 diamantes, las controversias relacionadas con las actividades de peritaje y más de 30 empresas de diamantes que suspendieron las transacciones hicieron que el mercado se volviera cauteloso.
En una entrevista con el periódico Lao Dong, el Dr. Tran Nguyen Dan, director de la Academia de Seguros y Gestión de Riesgos Financieros (IFRM), comentó que el mercado de oro, plata y piedras preciosas de Vietnam se encuentra en una etapa particularmente frágil, en la que la confianza es el factor más afectado.
Según él, si se considera individualmente, cada incidente, como el caso de contrabando de 28.000 diamantes, el incidente de manipulación de los resultados de la pericia o el cierre simultáneo de muchas empresas, puede tener diferentes causas y explicaciones. Sin embargo, cuando los incidentes ocurren continuamente en un corto período de tiempo, crean un efecto de resonancia, impactando directamente la psicología del consumidor.
Para restaurar la confianza, el Dr. Tran Nguyen Dan cree que, en primer lugar, toda la industria necesita construir prácticas transparentes sobre la estructura de precios minoristas de joyas de piedras preciosas. En consecuencia, al vender productos, las empresas deben hacer pública la parte del precio del oro, el precio de la piedra, el costo de mano de obra y el valor de la marca. Al mismo tiempo, la política de recompra también debe expresarse por escrito incluso antes de la transacción, indicando claramente qué criterios se utilizarán para valorar la piedra y cómo se calculará.
Según él, este no es un requisito demasiado complejo porque muchos mercados desarrollados lo han aplicado. Esta forma de hacer las cosas no solo protege los derechos de los consumidores, sino que también ayuda a las empresas a limitar las disputas, porque cuando las expectativas de los clientes se establecen claramente desde el principio, ya no habrá sensación de ser perjudicado o engañado después de la transacción.
Para las agencias de gestión, propuso que se complementen las guías explicativas para los activos fuera de la tabla en la industria de piedras preciosas y joyería. En consecuencia, se debe exigir a las empresas que clasifiquen claramente las piedras preciosas, las piedras semipreciosas y las piedras decorativas; al mismo tiempo, publicar el método para determinar el valor registrado, así como explicar las razones de la clasificación fuera de la tabla. Estas guías ayudan a las empresas a evitar malentendidos al publicar estados financieros, al tiempo que aumentan la transparencia y protegen los intereses del público.
Con respecto a los consumidores, el Dr. Tran Nguyen Dan cree que la preocupación por comprar productos que no cumplen con el valor es justificada, pero la forma adecuada de comportarse no es el pánico sino la dotación proactiva de conocimientos. Al comprar joyas con incrustaciones de piedra, los clientes deben pedir a las empresas que expliquen claramente la estructura de precios y la política de recompra por escrito.
También señaló que es necesario distinguir claramente entre las joyas de piedras comunes y las piedras preciosas extraíbles. Según él, las piedras semipreciosas o las piedras decorativas adheridas a las joyas comunes suelen tener un valor muy bajo en comparación con los metales preciosos, mientras que los diamantes, rubíes o zafiros extraíbles vendidos con certificados de tasación tienen un mecanismo de valoración completamente diferente. Eligerar estos dos segmentos puede llevar fácilmente a juicios erróneos sobre el valor del producto.
El mercado de piedras preciosas de Vietnam está pasando por un período que considero necesario de selección. Los continuos incidentes, aunque dolorosos a corto plazo, están obligando a todo el sistema a elevar los estándares de transparencia. Los consumidores son cada vez más proactivos para investigar, hacer preguntas y exigir explicaciones.
El interés del público por los datos financieros empresariales, aunque a veces conduce a malentendidos, en sí mismo es una señal positiva y un motor para que todo el sistema mejore los estándares. Cualquier empresa que acepte esa tendencia siendo más transparente superará esta etapa con más fuerza que antes", comentó el Sr. Đán.
