La publicación del informe de Desarrollo Sostenible ayuda a F88 a mostrar un espíritu proactivo de divulgación pública de todas las actividades ante los clientes, inversores y agencias de gestión estatal, marcando la transición de una empresa de rápido crecimiento a un crecimiento sostenible. En el mercado de préstamos alternativos en Vietnam, F88 es la primera unidad en publicar este informe.
Además, se espera que este informe ayude a F88 a atraer capital preferencial porque los inversores e instituciones financieras internacionales suelen priorizar la aprobación de préstamos para proyectos que promueven la inclusión financiera y apoyan la solución de los cuellos de botella financieros para los trabajadores comunes en los países en desarrollo. Cuando los costos de capital se han reducido, la empresa tendrá las condiciones para reducir los costos de préstamo, brindando beneficios financieros directos a los clientes.
Finalmente, esta es también una afirmación de que F88 ha actualizado el sistema de gestión de riesgos, estandarizado los procesos de evaluación, gestionado estrictamente la red de tiendas y las actividades de recuperación de deudas en todo el sistema.
El informe de Desarrollo Sostenible de F88 transmite algunos mensajes notables. Lo más destacado es que F88 se centrará en el desarrollo, proporcionando una plataforma financiera integral de manera transparente y responsable para todos los clientes, especialmente el grupo de clientes que tienen dificultades para acceder a los bancos tradicionales, que actualmente representan casi el 70% del número total de clientes de la empresa. Esto significa que en los próximos 5 años, F88 no solo proporcionará productos de préstamos hipotecarios familiares, sino que también ampliará el ecosistema de servicios y productos, incluidos seguros, inversiones y otras soluciones financieras para la vida. Esto no solo abre una nueva dirección de acceso a los servicios financieros para decenas de millones de personas que no están calificadas para utilizar los servicios bancarios, sino que también llena el vacío en el mercado de financiación al consumo actual.
Paralelamente, F88 también ha implementado actividades comunitarias como el programa de educación financiera "Conocimiento Verde" (a partir de 2025), el programa de apoyo a mujeres desfavorecidas para iniciar negocios "Sueño Verde" (a partir de 2024). En cuanto a las personas y el entorno de trabajo, F88 se centra en la construcción de un entorno de trabajo justo, diverso y sostenible mediante la mejora de la capacidad del equipo, la promoción de la igualdad de género, el fortalecimiento de la seguridad laboral y la atención integral a la experiencia laboral.
En términos ambientales, F88 promueve el funcionamiento ecológico optimizando el consumo de recursos, mejorando la eficiencia del uso de la energía y promoviendo la transformación digital. En 2025, F88 ahorró el 56,1% del consumo total de papel del sistema 949 PGD a través de soluciones de operación digital, implementando dispositivos inteligentes de temporizador en 112 PGD, reduciendo las emisiones gracias a la mejora del diseño de los mostradores de transacciones. El consumo total de energía de todo el sistema alcanzó los 5,431,589 kWh, equivalentes a 3,580,49 toneladas de CO2e, creando una base para medir y gestionar gradualmente el impacto ambiental de manera más sistemática a largo plazo.
A continuación, la empresa ha completado la estructura de gestión ESG de múltiples niveles que incluye el Consejo de Administración, la Junta Directiva, la Junta de Coordinación de ESG y el mecanismo de coordinación interfuncional. Al mismo tiempo, la empresa ha implementado políticas relacionadas con la seguridad de los datos personales, el mecanismo de denuncia, la gestión de conflictos de intereses y el manejo de quejas para mejorar la transparencia y la rendición de cuentas en la operación.
F88 aplica el conjunto de estándares internacionales GRI (Global Reporting Initiative) como plataforma fundamental para la estrategia ESG, la gestión de riesgos y la divulgación de información. GRI requiere que las empresas sean transparentes tanto en los resultados logrados como en los problemas existentes, centrándose en los recursos en los impactos económicos, ambientales y sociales de importancia a largo plazo. Este conjunto de estándares también enfatiza el papel de consultar a las partes interesadas en todas las decisiones ESG y estandarizar el sistema de datos de acuerdo con la práctica internacional, ayudando a los inversores y al mercado a tener una base para evaluar la capacidad de gestión, el nivel de transparencia y la capacidad de desarrollo sostenible de la empresa.
El informe se elaboró hasta el 31 de diciembre de 2025, cuando F88 tenía 949 PGD en todo el país, activos totales de 6,826 mil millones de VND, ganancias antes de impuestos de 908 mil millones de VND y 4,681 empleados. El índice de satisfacción del cliente CSAT alcanzó el 90%, NPS alcanzó el 76%, un índice alto en el segmento de mercado financiero alternativo en Vietnam. El informe también registró 470,051 clientes prestatarios que eran mujeres y el 67% de los clientes no pudieron demostrar sus ingresos.
En Vietnam, muchos grandes bancos han publicado Informes de Desarrollo Sostenible según el conjunto de estándares GRI o han construido un marco financiero sostenible sistemático e integrado profundamente los compromisos, los informes de riesgos ambientales y sociales en los informes anuales anuales. Con F88, la publicación de informes de desarrollo sostenible no solo muestra un compromiso de transparencia, sino que también refleja la determinación de mejorar la capacidad de gestión de acuerdo con las prácticas internacionales.
