Listo para rescatar informacion y consolidar la infraestructura
Se pronostica que el tifon navegara a lo largo de la costa desde Da Nang hacia el norte hasta las 16:00 horas en la zona maritima de Nghe An - Quang Tri con vientos maximos de nivel 12-13 rafagas de nivel 16. Manteniendo la direccion y la velocidad de 30 km/h el tifon luego entrara en esta zona causando riesgo de desastre natural de nivel 4 en la escala de 5 niveles.
Ante esta situacion Viettel ha implementado medidas de respuesta integrales para proteger la red y garantizar un servicio estable para los clientes. En las 10 provincias costeras directamente afectadas Viettel ha organizado la revision y inspeccion de las estaciones BTS listos para miles de generadores de electricidad y cables de fibra optica de respaldo y al mismo tiempo ha forjado todos los postes de antendas reduciendo la carga util fijando lineas de cables mejorando la fuente de alimentacion y agregando baterias adicionales en las estaciones para mejorar la resistencia en caso de cortes de energia
Viettel tambien ha realizado una evaluacion de las provincias y areas susceptibles a verse afectadas por la circulacion de la tormenta con pronosticos de fuertes lluvias para garantizar planes de respuesta in situ en las zonas de deslizamientos de tierra inundaciones y cortes.
Para apoyar a los departamentos de mando del Gobierno y a las provincias en el trabajo de rescate de informacion y busqueda y rescate Viettel ha preparado un sistema de telefonos satelites un vehiculo de transmision movil y soluciones especiales como drones para conectar cables de fibra optica a las areas divididas por inundaciones y deslizamientos de tierra.
Hasta la fecha se han movilizado mas de 470 equipos de rescate de informacion de todas las provincias/ciudades de todo el pais listos para apoyar a las provincias mas afectadas por la tormenta Bualoi. Estos equipos estan organizados en grupos especificos de especializacion como estaciones BTS fijas de banda ancha y de ingenieria electrica lo que garantiza un manejo rapido y eficaz.
Ademas Viettel pone AI en funcionamiento actualiza continuamente el estado de la red se muestra sin problemas desde el mando hasta el personal que trabaja directamente lo que ayuda a reducir significativamente el tiempo de resolucion de problemas con un promedio de tiempo de recuperacion de servicios un 30% mas rapido que antes.
Atencion al cliente
Viettel planea enviar mensajes de texto de advertencia a mas de 8 millones de clientes en las provincias afectadas recomendo a las personas que secaran completamente las baterias de sus dispositivos prepararan alimentos y bebidas revisaran su alojamiento seguro y limitaran el movimiento durante la tormenta para garantizar su seguridad y mantener un contacto fluido. Las soluciones de apoyo a los clientes sobre paquetes de llamadas puntos de carga gratuitos seguiran siendo implementadas por Viettel de acuerdo con la situacion real en las provincias afectadas. Ademas de eso Viettel ofrece una promocion del 20% para los clientes que
El sistema de atencion al cliente de Viettel tambien se ha complementado con personal adicional para recibir informacion sobre incidentes y brindar soporte al cliente las 24 horas del dia los 7 dias de la semana.
Para los bienes transportados durante el periodo de la tormenta Viettel Post ha realizado cargas elevadas y se ha trasladado a lugares mas altos para evitar inundaciones e inundaciones. Los clientes seran informados sobre el estado de los pedidos la posibilidad de retrasos debido al impacto de la tormenta.
Considerando que esta es una tormenta fuerte justo despues de la tormenta numero 9 por lo que los daños pueden ser grandes Viettel ha elaborado actualmente un plan 4 en el lugar listo para rescatar la tormenta numero 10. El objetivo es mediante todas las soluciones garantizar las ondas para los departamentos de mando del Gobierno las provincias y los departamentos de mando de Viettel para servir al trabajo de gestion de la respuesta a la tormenta garantizando que la informacion de comunicacion sea apoyada de la manera mas rapida para la gente' dijo el teniente general Tao Duc Thang presidente y director general del Grupo Viettel
