Al regresar a casa después de un viaje memorable con amigos en Japón, la Sra. Thanh Binh, empleada de un banco en Hanoi, todavía está emocionada cuando menciona el viaje.
Esta no es la primera vez que viajo al extranjero, pero sigue siendo un viaje muy interesante porque se planeó muy rápido y algo apresuradamente. A diferencia de los viajes anteriores, tuve que pasar 1-2 semanas para conocer el lugar y planificar salir, esta vez probé a usar ChatGPT y hace que esta preparación sea mucho menos complicada", compartió la Sra. Thanh Binh con el periódico Lao Dong.
La inteligencia artificial, con su rápido desarrollo, se está infiltrando muy profundamente en la vida humana moderna. No solo ayudan a las empresas de turismo a optimizar el funcionamiento, sino que también brindan una experiencia más flexible para los usuarios. La aparición de asistentes virtuales de IA hace que explorar el mundo sea más libre. Los turistas ya no dependen demasiado de los guías turísticos o los tours fijos, sino que pueden construir sus propios viajes según sus preferencias personales. La tecnología está convirtiendo cada viaje en una experiencia inteligente, donde la IA actúa como un compañero silencioso pero eficaz.
Viajar es cada vez más fácil.
Según la Sra. Thanh Binh, uno de los cambios más notables que la IA ha aportado a la industria del turismo radica en la capacidad de apoyar la planificación y el descubrimiento de destinos. En lugar de pasar horas buscando en Internet cuando ve una hermosa foto, la Sra. Binh ha podido subir imágenes de una playa, una cordillera o una esquina de calle favorita para que el sistema de IA analice y proponga lugares similares. Este enfoque visual ayuda a encontrar inspiración para viajar de forma más rápida y cercana.
Junto con eso, las plataformas de aplicaciones de IA también personalizan cada vez más la experiencia del usuario. Al analizar fotos de comida, paisajes o actividades que los turistas han guardado, el sistema puede sugerir restaurantes, hoteles, tours de experiencia o lugares de interés que se adapten a los gustos individuales de cada persona. Esto hace que la exploración sea más natural en lugar de depender completamente de listas de sugerencias masivas.
Durante su viaje a Japón, la IA continuó desempeñando el papel de asistente de bolsillo que siempre acompañaba a la Sra. Thanh Binh. La tecnología de reconocimiento de imágenes permite que el teléfono traduzca directamente letreros, menús o documentos extranjeros simplemente con la operación de poner la cámara para escanear. Las barreras del idioma que una vez hicieron que muchas personas dudaran al viajar al extranjero se están reduciendo gradualmente. "Aunque no sé japonés, todavía puedo encontrar fácilmente restaurantes y pedir comida con mi teléfono móvil", dijo la Sra. Binh.
Un futuro prometedor para la IA
En el futuro, se espera que la IA continúe cambiando drásticamente la experiencia en las estaciones de tren, aeropuertos y grandes destinos turísticos. Los sistemas de reconocimiento de imágenes pueden rastrear la densidad de multitudes en tiempo real para regular el flujo de pasajeros, limitando la congestión en áreas concurridas.
Muchos lugares de interés turístico también se dirigen a experiencias prácticas mejoradas combinadas con IA. Los turistas solo necesitan apuntar la cámara de su teléfono a una obra arquitectónica o arte para recibir información histórica y cultural e instrucciones de visita de inmediato. Esto abre una forma de exploración más interactiva en lugar de las vallas publicitarias tradicionales.
En aeropuertos y hoteles, el proceso de automatización puede ampliarse aún más gracias a la IA. El reconocimiento facial, la gestión del equipaje y el apoyo al cliente con asistentes virtuales ayudarán a reducir la carga de trabajo del personal de operaciones, al tiempo que acortarán el tiempo de procesamiento para los pasajeros.
También se espera que los sistemas de IA brinden una experiencia de viaje personalizada más profunda. Basándose en el historial de imágenes y los hábitos de viaje, la plataforma de viaje puede ofrecer sugerencias adecuadas sobre lugares para comer, itinerarios o actividades de entretenimiento en cada momento del día.
Muchos países han aplicado la tecnología de IA para promover el turismo, como Tailandia, Indonesia... En 2025, el Ministro de Turismo de Indonesia, el Sr. Widiyanti Putri Wardhana, lanzó oficialmente la plataforma de Inteligencia Artificial Inteligente de Indonesia, llamada MaiA, que puede utilizarse como chatbot en el sitio web oficial de viajes de Indonesia, y se espera que se convierta en un compañero para los turistas y aquellos que están planeando sus próximos viajes a Bali.
No solo admite la operación, sino que la IA también cambia la forma en que los turistas guardan recuerdos. Las aplicaciones inteligentes actuales pueden clasificar automáticamente las fotos por lugares, actividades o edificios famosos, y luego crear videos que resuman el viaje sin necesidad de edición manual. La tecnología de reconocimiento de imágenes hace que compartir experiencias en las redes sociales sea más conveniente y vívido.
