El estudio Consumer 360 realizado en 16.250 consumidores de entre 18 y 65 años en 17 mercados de Asia muestra que los consumidores vietnamitas lideran la región de Asia-Pacífico en términos de apertura a la experiencia de compra con aplicaciones de IA (inteligencia artificial) y soluciones de pago transfronterizas.
Los resultados del análisis muestran que el nivel de optimismo de los consumidores vietnamitas se encuentra entre los más altos de la región, en un contexto en el que la confianza del consumidor en muchos países de Asia-Pacífico aún no es realmente uniforme, lo que refleja el rápido desarrollo de Vietnam en el marco del programa nacional de transformación digital. Esta tendencia está afectando cada vez más claramente la forma en que los vietnamitas compran, pagan y acceden a nuevas tecnologías.
Desde la confianza del consumidor hasta las nuevas tendencias
Uno de los signos más claros de este cambio es que los consumidores vietnamitas son cada vez más abiertos a las experiencias de compra respaldadas por inteligencia artificial (IA). Según el estudio Visa Consumer 360, aproximadamente la mitad de los consumidores en Asia-Pacífico dicen estar dispuestos a que la IA participe en su proceso de compra en línea, de los cuales Vietnam es uno de los mercados con el nivel de recepción más alto, alcanzando el 57% en comparación con el promedio del 50% de toda la región de Asia-Pacífico.
De hecho, las herramientas de IA están mostrando gradualmente un papel claro en ayudar a los usuarios a buscar, comparar y completar transacciones de forma más rápida, conveniente e inteligente.
Sin embargo, junto con ese entusiasmo, la preocupación por el riesgo de fuga de datos personales, la precisión de la información, así como el riesgo de transacciones no deseadas, sigue siendo un gran desafío para muchos consumidores. Esto muestra una creciente demanda de confianza y transparencia a medida que la IA se está convirtiendo en parte del comportamiento de compra diario.
Pagos transfronterizos cuando los vietnamitas están cada vez más dispuestos a conectarse con el mundo
La disposición de los consumidores vietnamitas no se limita al mercado interno. La investigación muestra que Vietnam se está convirtiendo en uno de los mercados líderes en la región en términos de nivel de uso de tarjetas multi divisas, con el 56% de los consumidores poseyendo y el 34% ya utilizando, en comparación con el promedio de Asia-Pacífico del 52% poseyendo y el 28% usando. Esto refleja la creciente demanda de soluciones de pago seguras, flexibles y fáciles de controlar al comprar o viajar internacionalmente.
En toda la región de Asia-Pacífico, las tarjetas de crédito ahora han superado al efectivo para convertirse en el método de pago más popular en los viajes internacionales.
Este es un hito que muestra un fuerte cambio hacia formas de pago que no solo son ampliamente aceptadas sino que también brindan un mayor nivel de seguridad y protección para los usuarios.
Vietnam, que se encuentra en el grupo de mercados líderes en esta tendencia, también muestra un nivel cada vez mayor de disposición de los consumidores a participar más profundamente en el flujo de comercio y consumo transfronterizo que se está desarrollando fuertemente.
