MTV Electric Da Nang (PC Da Nang) Ltd. recomienda a los clientes no acceder a enlaces extraños, no instalar aplicaciones de fuentes no identificadas, y proporcionar informacion sobre los canales de servicio oficiales y los procesos profesionales especificos.
PC Da Nang dijo que, en la actualidad, todos los requisitos de servicio electrico, como la nueva fuente de alimentacion, el cambio de contrato, la reubicacion del medidor, el proposito de cambio de uso o la actualizacion de la informacion del cliente, se pueden hacer completamente en linea a traves de los siguientes canales oficiales: Sitio web de atencion al cliente (CSKH): https://cskh.cpc.vn/; Aplicacion movil: EVNCPC Servicio al cliente del cliente (descargado desde la App Store para iOS o Google Play para Android: puede escanear el codigo QR proporcionado en notificaciones de electricidad); Centro de llamadas de clientes del cliente 24/7: 19001909 (recibir todos los requisitos y preguntas); Cuenta oficial de Zalo: Central Electricity Corporation (busque electricidad, apagon ...) y correo electronico: cskh@cpc.vn.
PC Da Nang recomienda especialmente a los clientes que no accedan a enlaces extraños, que no instalen aplicaciones de fuentes no identificadas sospechosas de falsificacion. La electricidad asegura que nunca pide a los clientes que proporcionen informacion personal sensible o informacion de cuentas bancarias a traves de llamadas de origen desconocido.
Para evitar el abuso de estafadores, los clientes deben conocer el proceso de notificacion de pago de electricidad y el cese de suministro de electricidad segun las regulaciones (Instruccion 04/2025/TT-BCT):
Notificacion 1: Envie el aviso por correo electronico a traves de la aplicacion EVNCPC CSKH / Email a principios de mes.
Notificacion 2: Envie despues de 1 por lo menos 3 dias, a traves de la aplicacion EVNCPC CSKH/Email.
Notificacion 3 (Alerta de corte de energia): Despues de 10 dias desde la primera notificacion, si no se ha pagado, el cliente recibira una notificacion de corte de energia con al menos 24 horas de anticipacion a traves de la aplicacion / correo electronico.
Cesacion de la electricidad: Solo se realiza despues de haber pasado por los pasos de notificacion anteriores y el cliente aun no ha pagado.
PC Danang advierte, si recibe una llamada extraña que amenaza con cortar la electricidad inmediatamente y pedir una transferencia de dinero urgente, es una estafa. El cliente debe contactar con el Centro 19001909 para confirmar. No transferir dinero a una cuenta personal que se hace llamar empleado de la electricidad y no dar codigos de usuario, informacion de facturacion, cuentas bancarias a extraños. Siempre revise la informacion antes de hacer el pago.
PC Da Nang pide a los clientes que aumenten su vigilancia, solo interactuen y realicen transacciones a traves de los canales oficiales que se han publicado.
PC Da Nang tambien anuncio que los clientes pueden pagar dinero electronico a traves de los siguientes canales oficiales y seguros: Deductos automaticos bancarios, Mobile / Internet Banking (ABBank, ACB, AgriBank, BIDV, VietcomBank, VietinBank ...), billeteras electronicas de renombre (Viettel Money, Payoo, Momo, VNPay, ShopeePay, VNPT Money, ZaloPay, VitaPay), o pagos en linea a traves de la aplicacion / pagina web CSKH de EVNCPC.
