Segun el informe, en los primeros 6 meses, Transerco operaba 1,611,337 vehiculos (alcanzando el 95.7% del plan). La produccion total de pasajeros transporto mas de 125 millones, un aumento de 6.5% durante el mismo periodo del año pasado y representando mas del 56% de la produccion total de pasajeros de la red de bus. La produccion mensual de boletos, un indicador que refleja la confianza y los habitos de uso regulares de los pasajeros, aumento en mas del 9% en comparacion con el mismo periodo en 2024.
Transerco ha reorganizado el grupo de vehiculos, facilitando la hoja de ruta para convertirse en autobuses electricos y vehiculos de energia verde. Esta es una preparacion importante tanto en terminos de organizacion como de infraestructura para adaptarse a las tendencias de transporte ecologicas que Hanoi esta implementando.
La calidad de los vehiculos y servicios se mejora claramente. La inspeccion y supervision de la calidad del servicio tambien se mejora en la direccion de tematica, centrandose en el manejo de las violaciones de las tecnicas de vehiculos, la disciplina de conduccion, la actitud del servicio, la violacion de los ingresos, la violacion de los puntos de estacionamiento ...
En los primeros 6 meses del año, el departamento de servicio al cliente del cliente recibio mas de 60,000 llamadas y mensajes a traves de los canales de FanPage, Zalo, Zalo. Es elogio que la cantidad de elogios ha aumentado considerablemente en comparacion con 2024. Para ponerse al dia con la tendencia de la comunicacion digital, Transerco ha desarrollado mas canal Tiktok para difundir imagenes hermosas, reflejar actividades mas positivas y alentar a las personas a usar los autobuses mas.
Desde enero de 2025, Transerco ha puesto en funcionamiento 63 autobuses electricos en 4 rutas, cumpliendo con el horario piloto entregado por la ciudad. No solo se detienen para cambiar los vehiculos, las unidades operativas tambien construyen activamente sus propios procesos de gestion, aplican nuevos criterios de evaluacion de calidad y mecanismos de ingresos para marcar una clara diferencia en el servicio en comparacion con los autobuses tradicionales. Los registros del hecho de que los autobuses electricos han causado una impresion positiva, recibieron una gran apreciacion y confianza de los pasajeros.
Transerco tambien coopero para invertir y poner en funcionamiento 132 pilares de carga en 5 ubicaciones administradas por la unidad. Este no es solo un paso estrategico para garantizar el funcionamiento del vehiculo, sino que tambien abre una nueva direccion comercial en el futuro.
Paralelamente a la conversion de vehiculos, la conversion digital tambien se identifica como una de las puntas de lanza estrategicas. En los primeros 6 meses, la tecnologia de inteligencia artificial (IA) se aplico a la atencion al cliente, ayudando a recibir, procesar y sintetizar informacion en multiples plataformas. La aplicacion de IA no solo ahorra tiempo, mejora la eficiencia de la gestion, sino que tambien contribuye a mejorar significativamente la experiencia del usuario.
En los ultimos 6 meses del año, Transerco se centrara en implementar soluciones sincronicamente para mejorar la calidad del servicio de autobuses, hacia un desarrollo estable y sostenible. El enfoque es revisar toda la red de ruta, proponer ajustes para satisfacer las necesidades reales, optimizar el viaje y mejorar la eficiencia de la explotacion. La inspeccion y la supervision se mejora, especialmente para errores en las actitudes de servicio, la operacion, los puntos de estacionamiento y el cumplimiento del trafico. El mantenimiento y reparacion de vehiculos continua cumpliendo con el plan, asegurando la seguridad tecnica y la prevencion y la lucha contra incendios.
Segun la hoja de ruta para la conversion a los autobuses electricos y el uso de energia verde que se construye con urgencia, el objetivo es implementar sincronicamente desde 2026. La tecnologia digital, la inteligencia artificial continuaran aplicandose profundamente en la gestion de la operacion, la atencion al cliente y el monitoreo de la calidad, garantizando la seguridad, la suavidad y los requisitos. El trabajo de garantizar la seguridad y el orden, la seguridad operativa y la prevencion y el control de desastres naturales tambien estan bien preparados.
