A medida que los delitos son cada vez mas sofisticados con elementos transfronterizos y aprovechando el entorno digital el papel de este punto de contacto se vuelve aun mas clave.
Cuando la informacion de la gente se convierte en accion de proteccion
Desde una sola llamada la Linea Nacional de Television para la Proteccion Infantil (Linea 111) puede activar todo un proceso intersectorial: evaluacion de riesgos asesoramiento de seguridad para los Niños y al mismo tiempo transferir informacion a la policia el sector de la salud o el gobierno local para una intervencion oportuna.
Segun el Sr. Nguyen Cong Hieu Director del Centro de Asesoramiento y Servicios de Comunicacion (Departamento de Madres y Niños Ministerio de Salud) toda la informacion relacionada con niños que son abusados vendidos o explotados se procesa de acuerdo con los procedimientos estandar de la centralita 111 garantizando la unidad y la seguridad.
El proceso consta de los pasos: Recepcion - evaluacion inicial - determinacion de las necesidades de intervencion - coordinacion de la implementacion - seguimiento y evaluacion posterior a la intervencion. Para los casos con signos de amenaza para la vida y la salud de los niños la linea directa 111 transfiere inmediatamente la linea a las autoridades competentes para proteccion de emergencia.
La realidad muestra que no pocos casos se han evitado solo con la ayuda de familiares o personas que llaman a tiempo al 111. En algunos casos las familias descubrieron que sus hijos estaban siendo engañados para ir a un pais vecino a trabajar ilegalmente y proporcionaron mensajes de texto de intermediacion a la centralita telefonica gracias a lo cual la informacion se transfirio rapidamente a la policia y a las fuerzas fronterizas ayudando a prevenir a tiempo y llevar a los niños de vuelta a salvo.
Medio ambiente digital - una nueva 'puerta de entrada' para los riesgos
Ademas de las formas tradicionales de compra y venta Internet y las redes sociales se estan convirtiendo en un espacio que esconde muchos nuevos riesgos para los niños.
Compartiendo en una mesa redonda organizada por la centralita 111 el Sr. Do Duong Hien representante de la organizacion ChildFund Vietnam dijo que mas del 90% de los niños vietnamitas de 12 años en adelante usan Internet todos los dias muchos niños tienen un tiempo promedio en linea de mas de 7 horas al dia.
Segun el Sr. Hien todavia faltan datos completos sobre el uso de Internet por parte de niños menores de 12 años debido a las condiciones de edad establecidas por las plataformas de redes sociales. Sin embargo en realidad los niños vietnamitas acceden a Internet muy temprano a traves de telefonos inteligentes tabletas y plataformas populares como YouTube y TikTok en gran parte con el permiso de sus padres.
El acceso temprano mientras que los niños carecen de habilidades de autoproteccion y la familia no tiene herramientas de control adecuadas aumenta el riesgo especialmente el riesgo de ser tentados y atraidos' comento el Sr. Hien.
En este contexto la linea directa 111 no solo recibe los casos que han ocurrido sino que tambien es un canal para que las familias las escuelas y los propios niños informen pronto cuando detectan signos anormales en el entorno de la red.
Rellenar el 'vacio' de la conciencia
Aunque ha estado operando durante mas de 21 años con mas de 6 millones de llamadas recibidas la tasa de personas que conocen y utilizan la centralita 111 aun no se corresponde con las necesidades reales. Muchos padres estudiantes e incluso escuelas no consideran la centralita 111 como una herramienta de proteccion proactiva.
Segun los expertos promover la comunicacion acercando el numero 111 a la comunidad especialmente a los niños y grupos vulnerables tiene un significado decisivo en la prevencion de la compraventa y explotacion laboral infantil.
En el sistema de proteccion infantil la centralita 111 no es solo un numero. Es el puente entre la vigilancia de la gente y las acciones oportunas de las agencias funcionales. Una llamada en el momento adecuado puede cambiar la vida de un niño.
¿Cuando es necesario llamar al 111?
Llama al 111 (gratis las 24 horas del dia los 7 dias de la semana) cuando descubras que un niño muestra signos de ser abusado vendido o explotado laboralmente; ser tentado a ir a trabajar ilegalmente; experimentar crisis psicologicas o riesgo de inseguridad.
