Este es un paso importante en la hoja de ruta de transformacion digital integral de los procesos de venta y atencion al cliente con el objetivo de construir una experiencia de servicio moderna mas conveniente y transparente para las personas y las empresas al utilizar los servicios de VNPT.
El modelo 'Punto de transaccion sin papeles' implementado en Ciudad Ho Chi Minh se ha invertido en la mejora de la infraestructura el equipamiento moderno y la aplicacion de tecnologia digital a lo largo de todo el proceso de servicio.
Un punto destacado del nuevo modelo es la digitalizacion completa de los expedientes y el proceso de transaccion. Los formularios electronicos son extraidos automaticamente de la informacion del cliente por el sistema los clientes solo necesitan verificar tomar fotos de los documentos necesarios y firmar la confirmacion directamente en el dispositivo electronico en el mostrador. Todos los expedientes de transaccion se almacenan concentrados al 100% en el sistema de gestion de clientes reemplazando por completo el almacenamiento de documentos tradicionales.
La forma de pago sin efectivo se aplica de forma sincronizada. El sistema muestra un codigo QR de pago los clientes escanean el codigo y la transaccion se registra como exitosa de inmediato y al mismo tiempo controla y elimina automaticamente la deuda en el sistema. El no uso de efectivo ayuda a que las transacciones sean rapidas seguras y transparentes en el trabajo de gestion.
Segun VNPT el modelo de punto de transaccion sin papeles sirve a todos los servicios de telecomunicaciones y tecnologia de la informacion como el movil VinaPhone el Internet de banda ancha VNPT la television MyTV junto con soluciones digitales como la firma digital SmartCA la plataforma OneSME para pequeñas y medianas empresas asi como soluciones para hogares empresariales.
Actualmente el modelo de punto de transaccion sin papeles ha sido implementado por VNPT en 12 tiendas y seguira expandiendose en el futuro en Ciudad Ho Chi Minh asi como en todo el pais. La puesta en marcha del modelo demuestra los esfuerzos de VNPT para mejorar la calidad del servicio y hacer realidad el objetivo de centrar a los clientes en el proceso de transformacion digital.
