Superando los desafios y creando modelos para servir a la gente
La aplicacion de la ciencia y la tecnologia en el proceso de transformacion digital es una tendencia inevitable. Sin embargo para las unidades administrativas a nivel de barrio despues de la fusion este es un viaje lleno de desafios. El Sr. Khuu Thien Thanh Vicepresidente Permanente del Comite MTTQ VN del barrio de Tan Hung compartio sobre los esfuerzos incesantes del Comite MTTQ VN del barrio de Tan Hung desde la fusion el 1 de julio de 2025.
El mayor desafio para poder aplicar eficazmente la tecnologia es que el sistema de infraestructura y equipos tecnologicos aun son limitados. En particular la falta de equidad en el nivel de acceso a la tecnologia entre funcionarios ciudadanos y la junta directiva del barrio ha creado una barrera no pequeña. Sin embargo el espiritu de no quedarse al margen ha impulsado al sistema del Frente de Base de la ciudad de Ho Chi Minh a buscar soluciones innovadoras.
Para resolver la creciente necesidad de busqueda de informacion despues de la reorganizacion de las unidades administrativas y la situacion de que los funcionarios tienen que responder repetidamente a muchas preguntas el MTTQ del barrio de Tan Hung ha sido pionero en la implementacion de muchas aplicaciones innovadoras. Un ejemplo tipico es el modelo de Asistente Virtual de Preguntas y Respuestas del Barrio de Tan Hung. Este asistente virtual inteligente integra la tecnologia ChatGPT y es compatible con tres idiomas: vietnamita ingles y coreano. Esta aplicacion ha creado un canal de busqueda de informacion oficial sobre la organizacion del aparato
El Sr. Le Duc Dat - Vicepresidente del Comite del Frente de la Patria de Vietnam del barrio de Tan Hung y Secretario de la Union - dijo que la integracion de tres idiomas tiene como objetivo servir al grupo de residentes extranjeros especialmente los coreanos que viven y trabajan en la zona urbana de Phu My Hung. Esta conveniencia ha recibido comentarios positivos. La Sra. Kim Eun-me una coreana (residente en el barrio de Tan Hung) dijo que antes tenia que pedir ayuda a vietnamitas cuando necesitaba preguntar sobre tramites pero ahora solo necesita abrir el telefono
La Sra. Nguyen Kim Thanh (residente en el barrio de Tan Hung) presumio de que los jovenes de la Union de Jovenes del barrio le enseñaron como instalar y usar esta aplicacion. Conto que el dia anterior necesitaba contactar con el trabajo pero no recordaba donde estaba la sede del barrio despues de la fusion por lo que tuvo que dar vueltas y vueltas lo que llevo bastante tiempo pero con esta aplicacion ahora solo abre el telefono y pregunta de inmediato. “Gracias a esta aplicacion puedo responder a cualquier pregunta como si estuviera hablando con un funcionario real ya no tengo que
Muchas personas mayores en el barrio se sientan pacientemente siguiendo las instrucciones de los jovenes. La Sra. Tran Cam Nhung (60 años residente en el barrio de Tan Hung) dijo: 'Desde la fusion he visto a los funcionarios del frente del barrio comenzar a implementar modelos de digitalizacion. Gracias a eso las personas como nosotros disfrutamos de muchos beneficios. Espero que en el futuro haya mas modelos practicos que entren en la vida de las personas especialmente en la seguridad social'.
Ademas del Asistente Virtual el MTTQ y la Union de Jovenes del barrio de Tan Hung tambien desarrollaron una aplicacion adicional 'Recibir y responder a las opiniones de la gente' como un canal de conexion sin interrupciones entre la gente y el gobierno. La gente solo necesita escanear el codigo QR para enviar comentarios sobre seguridad orden publico higiene ambiental infraestructura dañada o comentarios sobre la calidad de los servicios publicos. Esta aplicacion ayuda al gobierno a acceder a las opiniones de la gente rapidamente y tiene soluciones de tratamiento y respuesta efectivas directamente en el sistema.
Grupo de refuerzo apoya a las personas para que accedan a la tecnologia digital
En el barrio de Binh Thanh un modelo similar tambien se esta implementando activamente. Los grupos de ataque se establecieron en areas residenciales centros comunitarios y cafeterias dirigidos directamente por miembros del sindicato y jovenes para guiar a las personas sobre como instalar y utilizar plataformas y aplicaciones de tecnologia digital en la vida diaria. El contenido de apoyo se centra en aplicaciones esenciales como el Portal Nacional de Servicios Publicos VNeID VssID e eTax.
La Sra. Hoang Mai Quynh Hoa Presidenta del Comite del Frente de la Patria de Vietnam del barrio de Binh Thanh dijo que despues de implementar el modelo de gobierno local de 2 niveles la unidad ha consolidado rapidamente el aparato y ajustado los metodos de operacion adecuados especialmente en la implementacion de la transformacion digital.
Paralelamente al trabajo de propaganda visual se esta implementando la aplicacion 'Binh Thanh e-lang nghe' para recibir las opiniones de la gente. Ademas se establecio el modelo del grupo de lucha 123 (que incluye miembros del sindicato miembros y estudiantes de la campaña de verano verde) para apoyar a las personas mayores a acceder a los servicios publicos en linea.
Gracias a ello muchas personas especialmente las personas mayores estan acostumbradas a utilizar aplicaciones digitales para actualizar informacion realizar tramites administrativos y reflejar sus deseos. La actividad de transformacion digital combinada con metodos tradicionales ha contribuido a acortar el tiempo de tramitacion de los tramites y reducir los desplazamientos y al mismo tiempo aumentar la publicidad y la transparencia en el trabajo de bienestar social y la democracia de base. La Sra. Quynh Hoa agrego que este trabajo se implementara a largo plazo para garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso a los servicios y aumenten la confianza.
Con el objetivo de difundir conocimientos y habilidades digitales basicas a la poblacion garantizando el acceso a la poblacion de manera integral y sin dejar atras a nadie el movimiento 'Binh dan hoc vu so' en el periodo 2025 - 2026 en Ciudad Ho Chi Minh ha recibido una respuesta positiva de un gran numero de personas.
El Sr. Pham Minh Tuan - Vicepresidente del Comite del Frente de la Patria de la Ciudad Ho Chi Minh enfatizo que este movimiento no solo contribuye a la implementacion exitosa de la Resolucion 57-NQ/TW del Buro Politico sino que tambien ayuda a que la ciencia la tecnologia y la innovacion realmente entren en la vida de las personas convirtiendose en nuevos recursos para el desarrollo socioeconomico de la ciudad de Ho Chi Minh en la nueva etapa. El Frente del Pueblo de la Ciudad Ho Chi Minh pide a todas las organizaciones agencias unidades y ciudadanos de la ciudad que respondan
