Innovar para servir mejor
La reforma administrativa (CCHC) se identifica como una tarea clave vinculada a la calidad profesional y de servicio del sector de la salud de la provincia de Gia Lai. Esta unidad esta pasando gradualmente de la base de la 'administracion administrativa' a la'servicio y innovacion' tomando la satisfaccion de la gente y los pacientes como medida de la eficacia.
En los primeros 10 meses de 2025 el sector de la salud completo temprano 10/14 tareas asignadas alcanzando el 97 5% de las tareas ordinarias asignadas por el Comite Popular Provincial. El sector recibio mas de 2.500 expedientes administrativos de los cuales mas de 1.800 expedientes se resolvieron a tiempo; el resto se esta tramitando de acuerdo con las regulaciones.
El Departamento de Salud ha reducido en un 50% el tiempo para resolver los tramites administrativos simplificando los expedientes ahorrando casi un 20% de los costos para las personas y las empresas. Todo el sector proporciona 138 tramites administrativos en linea de los cuales 105 tramites son de nivel integral lo que ayuda a las personas y las empresas a realizar facilmente los servicios publicos en cualquier momento y en cualquier lugar.
Despues de la fusion el Departamento de Salud asesora al Comite Popular Provincial para que regule las funciones tareas y estructura organizativa de 47 unidades profesionales y 2 subdirecciones subordinadas. Toda la industria cuenta actualmente con mas de 9.670 personas de las cuales 3.230 son medicos 409 farmaceuticos universitarios o superiores; el 95 5% de las Estaciones de Salud Comunal tienen medicos trabajando. El Departamento esta implementando un plan para reclutar a casi 1.900 nuevos funcionarios con prioridad para atraer a 125 medicos y farmaceuticos para complementar los recursos humanos de alta calidad para la
En 2025 todas las instalaciones de atencion medica en la provincia implementaron fichajes electronicos de pacientes. El sistema de quioscos medicos inteligentes ayuda a las personas a buscar registrarse y pagar las tarifas hospitalarias en linea de forma rapida y transparente.
El sector ha integrado el 100% de los servicios publicos de nivel 4 en el Portal de Servicios Publicos de la provincia conectando datos medicos con la base de datos nacional de poblacion y el sistema VNeID acortando el tiempo y reduciendo los tramites y mejorando la comodidad para las personas al realizar examenes y tratamientos medicos.
Enorgullecer a la gente es una medida de eficacia
El Sr. Le Quang Hung - Director del Departamento de Salud de la provincia de Gia Lai - enfatizo que la satisfaccion de las personas y los pacientes es un criterio importante una medida de la eficacia en la implementacion del trabajo de CCHC.
El informe de la encuesta muestra que el nivel de satisfaccion de las personas y los pacientes alcanza alrededor del 90% (internacion superior al 90%; internacion 85-87%). El objetivo del Departamento es esforzarse por convertirse en la unidad lider en la implementacion de CCHC en el bloque de departamentos y sectores' dijo el Sr. Hung.
El Director del Departamento de Salud de la provincia de Gia Lai dijo que el sector se esta concentrando intensamente para llevar a cabo los tramites administrativos completos y a tiempo garantizando la recepcion y entrega de expedientes en linea rapidas y transparentes.
Basandose en el nuevo conjunto de indicadores de evaluacion emitido por la provincia el Departamento ha elaborado un plan especifico asignando claramente las tareas a cada departamento y especialista para lograr los mejores resultados; al mismo tiempo dirigiendo a los centros de examen y tratamiento medico para mejorar continuamente la satisfaccion de las personas en el proceso de uso de los servicios de salud.
Ademas de los resultados logrados el proceso de implementacion de CCHC todavia enfrenta algunas dificultades como el gran volumen de expedientes mientras que el tiempo de resolucion se reduce; el personal es limitado; las regulaciones y los procedimientos tienen nuevos contenidos... Sin embargo hasta ahora el trabajo de resolucion sigue garantizado casi no hay expedientes retrasados.
Con espiritu misionero el sector de la salud provincial esta afirmando su papel pionero en la construccion de una administracion sanitaria moderna y humana por la salud y la confianza del pueblo' afirmo el Sr. Hung.
