La gente puede autoexaminar sus registros médicos después de 48 horas.
Recién terminada la ronda de exámenes médicos gratuitos, la Sra. Trương Thị Cẩm May (65 años, Ciudad Ho Chi Minh) fue informada de que después de 48 horas podía consultar los resultados en la aplicación Ciudadano Digital de Ciudad Ho Chi Minh. Al verificar, se sorprendió porque su expediente estaba completamente actualizado con historial médico, vacunación, resultados de exámenes y diagnóstico por imágenes.
Antes, cada vez que iba a un examen, tenía que llevar muchos documentos, a veces se perdían. Tener un sistema para guardar la información de los exámenes como este es muy conveniente", compartió la Sra. Cam May.
Registrado en el punto de examen del barrio de Bà Rịa, Ciudad Ho Chi Minh, con 15 barrios y unas 47.274 personas en edad de participar en el programa, se muestra que el proceso de examen se organiza en una dirección conveniente para la gente.
En una encuesta rápida en el punto de examen, la gente dijo que se cumplieron todos los contenidos según el aviso y que el personal médico les explicó el proceso y los resultados del examen. El 100% de los participantes en la encuesta evaluaron la actitud de servicio como satisfactoria o muy satisfactoria; la mayoría evaluó las instalaciones y la higiene como buenas y no hubo evaluaciones de "no tan buenas".
Sin embargo, esta es una encuesta rápida con una pequeña escala de muestras, realizada en un momento dado, por lo que no representa a toda la población de la zona.
Ciudad Ho Chi Minh está implementando 150 días pico de exámenes médicos gratuitos en una dirección sin fronteras administrativas. La gente tiene acceso a servicios clínicos básicos, detección de algunas enfermedades no transmisibles en muchos lugares, desde hospitales hasta puntos de examen móviles.
Con la gran escala del programa, el problema que se plantea no es solo cuántas personas serán examinadas, sino también la calidad de cada examen, la precisión de los datos y cómo se controlará la salud de las personas después de que se obtengan los resultados.
La gente participa en la supervisión de la calidad de los exámenes médicos.
Para aumentar la objetividad, el Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh ha elaborado un conjunto de criterios para evaluar la calidad del trabajo de los exámenes médicos y ha organizado inspecciones del 100% de los establecimientos que participan en el programa. La gente también participa en la evaluación y la reflexión sobre el proceso de examen.
El conjunto de criterios incluye 8 grupos con 48 criterios, un total de 100 puntos y 5 puntos de bonificación, incluidos 24 criterios centrales y 8 criterios obligatorios.
En consecuencia, la evaluación incluye muchos contenidos, desde las condiciones organizativas, el proceso de examen, el registro de resultados hasta el asesoramiento y la orientación a las personas cuando se detectan problemas de salud anormales. Los datos de los exámenes también deben actualizarse para servir a la gestión de la salud de las personas en el futuro.
Para que la gente pueda reflejar y hacer comentarios fácilmente, el Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh ha implementado un sistema Dashboard para recibir comentarios relacionados con el programa de exámenes médicos.
El profesor asociado Dr. Tang Chi Thuong, director del Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh, dijo que el sector de la salud de la ciudad está implementando un sistema para recibir y procesar las quejas de las personas en el campo de la salud, con la participación de hospitales dependientes de ministerios y ramas en el área.
Según el plan, las reflexiones de la gente y los resultados de la resolución de los hospitales e instalaciones médicas se harán públicos periódicamente cada semana en la sección "Reflejos de la gente" en el Portal de Información Electrónica del sector de la salud de la ciudad de Ho Chi Minh.
A través de este sistema, se reciben, clasifican y procesan las reflexiones relacionadas con las actividades de examen y tratamiento médico, la prestación de servicios médicos, los procedimientos administrativos y las deficiencias que surgen en la práctica.
En particular, las reflexiones se digitalizan en datos de gestión, lo que ayuda al sector de la salud a identificar los problemas que surgen y las instalaciones que necesitan ser rectificadas.
El Director del Departamento de Salud de la ciudad de Ho Chi Minh solicitó que el 100% de los hospitales y centros de salud públicos y no públicos en el área participen seriamente en el sistema. Al recibir las opiniones de la gente, los centros deben responder de manera oportuna, enfocada y con autoridad.
