La era digital ha cambiado el juego.
Hoy en dia, junto con el desarrollo de la tecnologia digital, las redes sociales se convierten en una fuente de inspiracion para iniciar planes de viaje, especialmente para la generacion Gen Z. Segun el estudio publicado en 2024 por la plataforma Booking. En la encuesta de Gen Z Vietnam, realizada por Travel.com, sobre las motivaciones de la generacion Z para viajar, el 69% de los encuestados utilizan plataformas como Instagram, TikTok, Facebook o YouTube para buscar ideas para su proximo viaje.
Pham Duc Anh, creador de contenido con mas de 6 millones de seguidores en TikTok, dijo que hace años, cuando viajaba a lugares hermosos, solia buscar lugares impresionantes, grabar videos para presentarlos, y compartir sus sentimientos sobre el destino en su pagina personal.
Desde el contenido de check-in, que presenta paisajes hermosos o historias divertidas y divertidas en el destino, los videos comenzaron a atraer comentarios y millones de visitas de residentes locales y turistas. La mayoria de los espectadores se mostraron interesados, incluso ansiosos por venir y experimentar por si mismos.
Desde entonces, he tenido la oportunidad de colaborar con marcas, campañas de comunicacion orientadas a promover el turismo local, con un efecto positivo. Por ejemplo, en la serie de contenido sobre la belleza de Danang, el video alcanzo mas de 5 millones de visitas, muchos jovenes dejaron comentarios como "¡Ahora quiero ir a Danang! "La ciudad de Nanking es tan hermosa y chill!... me hace sentir muy feliz y orgulloso".
Mas recientemente, el Reino Unido participo en la campaña de Innovacion y Preservacion del Patrimonio en el Mundo Digital, presentando a la ciudad natal de Ninh Binh a traves del hashtag #DiSanVietNam. Como creador de contenido y asesor del proyecto, espera que la campaña tenga un efecto positivo, acercando a Ninh Binh a los visitantes nacionales e internacionales.
En conversacion con Lao Tiem, Bu Van Meng, director de la oficina de turismo de Ninh Binh, dijo: "Hoy en dia, Ninh Binh tambien esta impulsando la comunicacion en plataformas de redes sociales como TikTok, Facebook, Instagram, etc., con videos que obtienen decenas de millones de visitas. Estas plataformas ayudan a Ninh Binh a llegar a turistas nacionales y extranjeros, lo que ha aumentado el numero de visitantes en un 15-20% en los ultimos años.
Ademas de crear cortometrajes en plataformas digitales, Ninh Binh ha creado sistemas de informacion digital, aplicaciones de guias turisticos virtuales, tecnologias de realidad virtual... que ofrecen mas experiencias a los visitantes. El Sr. Meng tambien aprecia la contribucion de los KOL, las celebridades, los creadores de contenido...
Que el turismo vietnamita se mueva en el espacio digital
Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok Vietnam, dijo que la plataforma de redes sociales juega un papel importante en la promocion y difusion de la belleza del pais, el patrimonio vietnamita, y la conexion mas cercana a la generacion joven y la comunidad.
A traves de la experiencia de la cultura, la gastronomia, el paisaje natural, asi como escuchar historias de lugares, los creadores de contenido o los propios turistas pueden contribuir a la promocion de la belleza de Vietnam en la plataforma digital, inspirando el turismo de Vietnam a los publicos nacionales y extranjeros, dijo Thanh.
Para que el sector turistico de Vietnam realmente se transforme a la era digital, el experto en redes sociales Nguyen Ngoc Long dice que lo mas importante es transformar la mentalidad de toda la industria, desde la forma de hacer productos, el acceso al mercado, hasta la forma de interactuar con los visitantes y la comunidad.
El punto de partida es construir una mentalidad de comunicacion digital desde la raiz, no solo correr por la superficie. Es decir, desde el nivel de la direccion hasta las unidades locales, los negocios de servicios, los guias, los turistas... todos necesitan entender que hoy en dia, la experiencia digital de los visitantes ocurre en paralelo y a veces es mas importante que la experiencia real.
Un viaje que ahora comienza desde el telefono: desde navegar por TikTok, buscar en Google, ver comentarios, hasta hacer pedidos, tomar fotos, registrarse, compartir en linea. Si no invertimos en la experiencia digital, perderemos mas de la mitad del viaje de un huesped, dice Long.
En la actualidad, los expertos expresaron su opinion de que Vietnam deberia priorizar cuatro grandes grupos de soluciones: invertir seriamente en el ecosistema de contenido digital de la industria turistica; mejorar la tecnologia digital para una experiencia turistica integral; re-entrenar a los equipos de turismo con mentalidad digital y, especialmente, apoyar a las potenciales KOC, para que puedan desempeñar un papel de liderazgo en la promocion del turismo en Vietnam.
Para que Vietnam no solo se mantenga al dia, sino que tambien se imponga en la carrera de comunicacion digital del turismo, lo que se necesita es construir un ecosistema de contenido, tecnologia, personas modernas, flexibles e identidad. Cuando estos pilares funcionan juntos sin problemas, el turismo no solo se transforma, sino que puede convertirse en una industria realmente punzante en la era post-digital.
