Clientes indignados por las tarifas de los autobuses de 2 km
Durante las vacaciones del 2 de septiembre, la provincia de Gia Lai recibió muchos turistas, concentrados en la ciudad costera de Quy Nhơn y destinos como Kỳ Co - Eo Gió, Hòn Khô, las torres Cham... junto con algunos destinos turísticos en la zona de la gran selva.
Aunque la provincia ha dirigido continuamente la rectificación de las actividades de servicios turísticos, la mejora de la calidad del servicio y la protección de los derechos de los turistas, sin embargo, la situación de cobro de tarifas que no cumplen con las regulaciones y la falta de lista de precios todavía ocurre, afectando los derechos de los turistas y la imagen del destino.
En la noche del 30 de agosto, durante las vacaciones del 2 de septiembre, un pasajero se quejó de que el autobús desde el área de la calle Xuan Dieu hasta un hotel en la calle Nguyen Thi Dinh, una distancia de unos 2 km, pero se cobraba más que el precio de reserva a través de la aplicación.
Cuando los pasajeros preguntaron sobre las tarifas, el conductor respondió "abre la aplicación y mira" y dijo que los precios en Quy Nhon son los mismos. En el hotel, los pasajeros dijeron que muchas personas también se habían quejado de haber encontrado situaciones similares.
Los pasajeros creen que el precio de 70.000 VND por una distancia de unos 2 km es alto, mientras que viajar en coche eléctrico desde el aeropuerto hasta el centro de Quy Nhon, una distancia mucho mayor, cuesta solo unos 165.000 VND.
Según los pasajeros, si las tarifas y la calidad del servicio no se controlan, las malas experiencias de un viaje en autobús pueden afectar la imagen turística de Quy Nhơn.
Conductor admite cobrar más que el precio de la aplicación
Tras recibir la denuncia, el Departamento Provincial de Construcción ordenó al departamento funcional que inspeccionara y determinara que el vehículo implicado era un vehículo con matrícula 77H-103.20, conducido por el conductor Lê Ngọc Hưng (nacido en 1995), perteneciente a la Cooperativa de Transporte ASIA Quy Nhơn.
En la mañana del 31 de agosto, el Departamento de Construcción celebró una reunión para manejar la información reflejada sobre las operaciones de transporte de pasajeros, y al mismo tiempo rectificar las operaciones de transporte en taxi y vehículos contratados.
En la reunión, el director de la Cooperativa de Transporte ASIA Quy Nhon y el conductor Hung confirmaron que alrededor de las 19:20 del 30 de agosto, el autobús de pasajeros desde la calle Xuan Dieu llegó a un hotel en la calle Nguyen Thi Dinh y cobró 70.000 VND. Este es un coche de contrato, no un taxi.
Antes del viaje, el conductor y los pasajeros no intercambiaron ni acordaron la tarifa. El conductor tampoco proporcionó información completa del contrato de transporte a los pasajeros, incluido el precio.
El conductor Hung admitió haber cobrado 70.000 VND, más que la tarifa de reserva de viaje en la aplicación. El director de la cooperativa y el conductor se disculparon públicamente con los pasajeros.
En la reunión, el Departamento de Construcción de la provincia de Gia Lai criticó al Director de la Cooperativa de Transporte ASIA Quy Nhơn y al conductor infractor; al mismo tiempo, solicitó a las unidades de negocio de transporte que no permitieran que ocurriera la situación de falta de vehículos, opresión, competencia por clientes o negativa al transporte ilegal.
Las unidades de transporte deben implementar estrictamente la declaración, lista y cobro de tarifas de acuerdo con las regulaciones; no aprovechar la alta demanda de viajes durante las vacaciones para aumentar arbitrariamente los precios, cobrar tarifas adicionales fuera del precio de lista o el precio acordado.
El Departamento de Construcción establecerá un equipo de inspección para continuar verificando y manejando las violaciones relacionadas con la Cooperativa de Transporte ASIA Quy Nhon y el conductor Hung de acuerdo con las regulaciones.
