Alrededor de las 15:00 horas del 23 de febrero, el equipo de patrulla y control del Equipo de Policía de Tráfico por Carretera No. 1 (CSGT) - Departamento de Policía de Tráfico, Policía de la ciudad de Hanoi, dirigido por el capitán Tran Van Sang como jefe de equipo, estaba de servicio en la ruta Tran Nhat Duat cuando recibió una solicitud de apoyo de una joven.
Según la declaración, la Sra. H viajaba en autobús de la ruta número 01 desde el área de la Universidad de Recursos Hídricos hasta Ô Quan Chưởng. Después de bajarse del autobús, descubrió que había olvidado una billetera con dinero en efectivo y muchos documentos personales importantes dentro.
Debido a que no recordaba la matrícula del vehículo ni la información del conductor, mientras estaba preocupada, corrió a pedir ayuda a la policía de tráfico.
Determinando que se trataba de un activo valioso y que la ruta de autobús operaba continuamente, con muchos pasajeros, moviéndose a través de muchas paradas, el grupo de trabajo preguntó rápidamente sobre la hora del viaje, las características de identificación del vehículo, la ubicación del asiento... ; al mismo tiempo, se puso en contacto con el Centro de Gestión y Operación del Tráfico Urbano de Hanoi para coordinar la verificación.
Gracias a la urgencia y responsabilidad de las unidades pertinentes, el Centro de Gestión y Operación del Tráfico Urbano de Hanoi identificó el vehículo y se puso en contacto con el conductor de la ruta 01. Tras la inspección, la billetera de la Sra. H todavía estaba intacta en el vehículo.
En la misma tarde, la Empresa de Autobuses de Hanoi (unidad que gestiona la ruta 01) envió funcionarios a la sede del Equipo de Policía de Tráfico de Carreteras No. 1 para coordinar la devolución de bienes a la pasajera.
Al recuperar todos sus bienes, la Sra. H envió conmovida una carta de agradecimiento a los soldados del Equipo de Policía de Tráfico de Carreteras No. 1, junto con los funcionarios del Centro de Operaciones, los conductores y los asistentes de autobús de la ruta 01 por mostrar un alto sentido de responsabilidad, apoyar oportunamente y ayudarla a encontrar sus bienes perdidos.
