Despues de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles la ciudad de Hanoi continua fortaleciendo la aplicacion de la tecnologia digital en la reforma administrativa mejorando la calidad del servicio a la poblacion.
Una de las soluciones destacadas es el lanzamiento por parte del Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad de Hanoi de una funcion para tomar numeros de orden en linea y programar citas a traves de la aplicacion iHanoi a partir del 21 de julio.
Esta funcion se implementa en todas las sucursales del Centro de Servicios Administrativos Publicos de la ciudad de Hanoi.
A traves de la aplicacion iHanoi las personas pueden registrar facilmente sus numeros de serie en linea en casa ahorrando tiempo de espera y al mismo tiempo organizar proactivamente sus horarios personales al acudir a los tramites.
Para usar la funcion los ciudadanos deben seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Descarga e inicia sesion en la aplicacion iHanoi con una cuenta VNeID.
Paso 2: Selecciona la utilidad 'Servicios publicos' → Selecciona la funcion 'Encargar un horario para realizar DVC' → 'Encargar un horario' → 'Encargar una sucursal' → 'Encargar un expediente o devolver los resultados' → 'Encargar un campo' → 'Encargar un horario' que desea realizar.
Paso 3: El sistema proporcionara automaticamente el numero de orden en linea a los ciudadanos.
El tiempo para tomar el numero de orden es a partir de las 20:00 horas todos los dias en iHanoi hasta que se agoten los numeros. Los ciudadanos pueden seguir el progreso de la recepcion de expedientes en la aplicacion iHanoi.
Despues de registrarse para obtener el numero de exito la aplicacion muestra el numero de orden de los ciudadanos y al mismo tiempo muestra el numero de orden de los que estan atendiendo en el mostrador lo que ayuda a los ciudadanos a estimar el tiempo hasta el turno de servicio para venir a realizar tramites administrativos.
La implementacion de la funcion de tomar el numero de orden en linea en iHanoi despues de la implementacion del modelo de gobierno local de dos niveles es un paso concreto en el proceso de modernizacion de la administracion publica hacia el modelo de Centro de Servicios Administrativos Publicos Profesionales Amigables y Sin Documentos. A traves de esto la ciudad de Hanoi muestra su determinacion de promover la reforma administrativa y tomar a las personas y las empresas como centro de servicio.
