La comuna de tierras altas especialmente dificiles Tua Sin Chai de la provincia de Lai Chau se establecio a partir de la fusion de 3 comunas antiguas: Tua Sin Chai Lang Mo Ta Ngao (antigua comuna de Sin Ho).
Despues de la fusion y implementacion del modelo de gobierno local de 2 niveles con la participacion sincronizada desde el sistema politico hasta los grupos de tecnologia digital comunitaria la transformacion digital ha aparecido gradualmente en la vida de las personas.
Al llegar al Centro de Servicios Administrativos Publicos de la comuna para solicitar un trabajo en la provincia de Dien Bien el Sr. Lau A Dong (marca Ha Vu Chu) estaba muy satisfecho con el espiritu de servicio de los funcionarios y empleados publicos de la comuna. Segun el Sr. Dong los funcionarios recibieron los expedientes con atencion y amabilidad. Su expediente se resolvio rapidamente.
Desde la etapa de recepcion hasta el procesamiento y la entrega de resultados el proceso de resolucion de tramites administrativos en la comuna de Tua Sin Chai ahora se esta digitalizando gradualmente. Las personas pueden elegir presentar solicitudes directamente en el centro o enviarlas en linea a traves de telefonos inteligentes y computadoras con conexion a Internet.
Todos los expedientes despues de la recepcion se transfieren directamente en el sistema a las unidades especializadas lo que ayuda a acortar el tiempo de procesamiento evitando la situacion de esperar y viajar muchas veces como antes.
La digitalizacion de los procedimientos tambien contribuye a la transparencia de los procesos reducir los costos para las personas y crear condiciones para que los funcionarios y empleados publicos trabajen de manera mas cientifica y eficiente.
Como comuna de las tierras altas muchas aldeas de Tua Sin Chai todavia tienen dificultades de transporte y no todas las personas tienen telefonos inteligentes o cuentas de identificacion electronica.
Consciente de ello el gobierno comunal ha mantenido flexiblemente la recepcion de expedientes directamente a traves del sistema de servicios publicos de la provincia para garantizar que todos los ciudadanos sin importar las condiciones sean atendidos de manera oportuna y de acuerdo con las regulaciones. Esta es la forma en que Tua Sin Chai esta concretando el objetivo 'Transformacion digital para la gente sin dejar a nadie atras'.
En la aldea de Den Thang (comuna de Tua Sin Chai) la gente ha comenzado a formar un nuevo habito que es utilizar la aplicacion VNeID para realizar tramites administrativos.
Con la guia dedicada del grupo de tecnologia digital comunitaria muchas personas en la aldea que estaban acostumbradas a los documentos manuales ahora pueden realizar tramites rapidos directamente en sus telefonos.
Anh Tan Xa Xoang un residente de la aldea de Den Thang dijo con entusiasmo que los miembros del grupo de tecnologia digital comunitaria le guiaron para instalar VNeID en su telefono para realizar tramites administrativos. Las operaciones a traves del entorno digital son mucho mas convenientes y ahorran tiempo.
Para muchas personas en Tua Sin Chai especialmente las generaciones mayores la tecnologia solia ser un concepto lejano. Antes los telefonos eran simplemente para escuchar llamar y ser un medio para comunicarse con sus hijos y nietos que viajaban lejos. Ahora con la guia dedicada de los miembros del grupo de tecnologia digital comunitaria los telefonos se han convertido en herramientas para que las personas accedan a los servicios publicos desde la confirmacion de residencia la presentacion de solicitudes hasta la consulta de tramites.
El grupo de tecnologia digital comunitaria son miembros del sindicato jovenes miembros de la asociacion mujeres agricultoras... que se convierten voluntariamente en 'conexores tecnologicos' llevando la transformacion digital a cada hogar pueblo. Van a cada casa guiando pacientemente cada operacion desde la creacion de una cuenta de identificacion la instalacion de la aplicacion VNeID hasta la integracion de documentos personales.
Para los miembros del grupo de tecnologia digital comunitaria cada ciudadano que sabe usar el telefono para realizar tramites administrativos es un paso adelante no solo en el acceso a los servicios publicos sino tambien en el camino hacia el futuro.
Anh Thao Ha Pao (aldea de Nam Kham comuna de Tua Sin Chai) compartio que como miembro del grupo de tecnologia digital comunitaria el y todos viajan regularmente a cada aldea cada hogar para aprender y apoyar a la gente para instalar guiar el uso y integrar documentos personales en la aplicacion VNeID para facilitar la resolucion de tramites administrativos.
Aunque todavia hay muchas dificultades Tua Sin Chai se esta esforzando por ponerse al dia con la transformacion digital. Esta es una prueba concreta de que la transformacion digital puede entrar completamente en la vida comunitaria si hay un consenso de la gente y la determinacion del gobierno local.
