Mas que nunca la administracion publica para servir al pueblo se esta colocando en la posicion central como una medida de la felicidad ciudadana. Una experiencia administrativa conveniente transparente y humana no solo ayuda a que el trabajo 'lleve' mas rapido sino que tambien siembra en la vida sentimientos de alivio confianza y tranquilidad.
En el barrio de Tay Ho el espiritu de reforma administrativa se convierte en un motor para construir un sistema administrativo que sirva de manera sustancial donde la tecnologia digital se absorbe en cada experiencia de vida.
Jefe numero U70
En medio de las tranquilas calles del barrio de Tay Ho cuando muchas personas de mediados de la tarde ya estan tranquilas con jardines y nietos hay ancianas de 70 y 80 años que todavia trabajan diligentemente con telefonos inteligentes llevando a la gente al mundo digital. Son personas pertenecientes al Grupo de Transformacion Digital personas silenciosas pero llenas de prestigio y amor por la comunidad.
La imagen de la Sra. Nguyen Thi Quang (Secretaria del Comite del Partido Jefa del Grupo de Conversion de Numeros Grupo de Vecinos 11 barrio de Tay Ho) siempre presente en los callejones del Grupo de Vecinos 11 desde hace mucho tiempo ya no es ajena a la gente de aqui. El telefono inteligente siempre esta a su lado: cuando abre el grupo Zalo del grupo cuando verifica las respuestas de la gente a veces guia pacientemente a una anciana para que actualice la informacion. Al preguntarle si esta cansada solo sonrie: 'Los ciudadanos me cre
La Sra. Quang admitio que a su edad no puede ser tan buena como la generacion joven.Pero no se desanimo.Dijo que la tecnologia 'no es facil no es facil pero no es demasiado dificil'.Lo importante es prestar atencion y ser dedicados y responsables.El barrio organizo la capacitacion los amigos de la Union de Jovenes apoyaron directamente la Sra. Quang regreso a casa para seguir investigando diligentemente cada operacion.
Para convertirse en la persona que la gente ama como ahora la Sra. Quang y el Grupo de Transformacion Digital han pasado por no pocas
En los primeros dias no pocas personas se negaron rotundamente a instalar la aplicacion eTax-Mobile para pagar impuestos manteniendo el habito de llevar dinero en efectivo a la oficina. Pero gradualmente cuando entendieron los beneficios se mostraron entusiasmados a la Sra. Quang: 'Afortunadamente lo instale ya pago los impuestos. Es muy conveniente señora Quang'.
Cada vez que sale a la calle mirando los ojos alegres y las sonrisas de saludo de los ancianos y veo a los niños pequeños entusiasmados: “¿Por que va a hacer propaganda?” - la Sra. Quang siente claramente: todos los esfuerzos no tienen sentido en absoluto.“Cuando la gente esta entusiasmada tambien soy feliz.Ayudarles a acceder a la tecnologia hacer la vida mas comoda verles confiar y amar es mi mayor alegria' compartio.
Para ella el trabajo de transformacion digital no es solo una tarea sino un puente entre
La edad para la Sra. Quang no es una barrera sino una prueba de paciencia prestigio y amor por la comunidad. La gente confia apoya y responde alegremente: esa es la recompensa mas valiosa el gran orgullo en su viaje de contribucion. Y tambien una prueba vivida: 'La felicidad a veces es ver a otros felices gracias a sus contribuciones'.
Muchos tramites se realizan rapidamente
Si los Grupos de Transformacion Digital son un brazo extendido que ayuda a las personas a acceder a los tramites administrativos de forma rapida y facil los funcionarios del barrio de Tay Ho tambien han implementado muchas formas creativas de hacer los tramites administrativos mas convenientes.
Los servicios esenciales como la conectividad de declaraciones de nacimiento 3 en 1 (registracion de nacimiento - registro de residencia permanente - emision de tarjetas de seguro medico para niños menores de 6 años) el registro de matrimonio la confirmacion del estado civil la certificacion electronica o la emision de extractos electronicos se llevan a cabo de forma rapida y sencilla ahorrando tiempo costos y esfuerzo.
Un punto brillante implementado por el barrio es la linea directa para guiar la presentacion de tramites administrativos en el Portal Nacional de Servicios Publicos que esta dirigida por el funcionario B
Desde que entro en funcionamiento la linea directa ha recibido mas de 200 llamadas. La mayoria relacionadas con la declaracion de nacimiento la muerte y la confirmacion del estado matrimonial. Las dificultades comunes son las operaciones en los enlaces especialmente para los ancianos que olvidan contraseñas o no dominan VNeID y el Portal de Servicios Publicos. Ofrecemos apoyo oportuno guiando detalladamente los expedientes los tramites y notificando los resultados ayudando a las personas a ahorrar tiempo y esfuerzo' compartio Hien Anh.
El Sr. Nguyen Dinh Khuyen Secretario del Comite del Partido y Presidente del Consejo Popular del barrio de Tay Ho dijo que gracias a la atencion y el cuidado el trabajo de servicio al pueblo ha tenido un cambio claro. Recientemente Tay Ho mantiene la posicion de liderazgo en la ciudad en el indice de servicio al pueblo y a las empresas. Los tramites administrativos realizados en linea alcanzaron mas del 94% y los tramites directos solo superan el 5%.
La organizacion de puntos de tramitacion de tramites en casas culturales escuelas y estaciones de salud ayuda a las personas a no tener que ir a la sede central sino que aun completan el trabajo. Esto afirma el modelo de gobierno local a nivel de base cerca de la gente cerca de la gente y cerca de la gente y aporta satisfaccion. La tasa de satisfaccion de la gente en algunos momentos es casi del 100% lo que demuestra que la gente puede ir a trabajar sin tener que volver muchas veces como antes.
Cada funcionario miembro del partido y cada ciudadano debe comenzar con su familia y luego con las agencias organizaciones y empresas. Enseñamos propagamos e implementamos y al mismo tiempo tenemos inspeccion supervision y garantia de la calidad de la implementacion. Creemos que con esta forma de hacer las cosas cada barrio y comuna encontrara soluciones concretas para ayudar a la gente y las empresas a implementarlas y asi lograr el objetivo de la felicidad en el mandato' afirmo el Sr. Khuyen.
