A partir del 15 de junio, los suscriptores que no hayan realizado la confirmación de acuerdo con las regulaciones pueden ser suspendidos temporalmente del servicio de salida. Sin embargo, no todos se dan cuenta de inmediato de esta situación, especialmente aquellos que llaman poco o se comunican principalmente a través de aplicaciones de mensajería.
El teléfono todavía tiene señal pero no se puede llamar.
Esta es la señal más común de un suscriptor bloqueado en un solo sentido. Los usuarios todavía ven la columna de señal que se muestra normalmente en el teléfono. La tarjeta SIM todavía se reconoce, todavía se puede usar el dispositivo como de costumbre, por lo que muchas personas piensan que el suscriptor no tiene ningún problema.
Sin embargo, al realizar una llamada a otro número de teléfono, la llamada no se puede conectar o el sistema emite una notificación de que el servicio de suscriptor está restringido. En muchos casos, los usuarios solo detectan esta situación cuando necesitan contactar con el trabajo o llamar a familiares.
No se pueden enviar mensajes SMS
Junto con las llamadas, el servicio de mensajería SMS de salida también está suspendido. Si intenta enviar un mensaje a otro número de teléfono pero no tiene éxito o recibe notificaciones de error continuamente, los usuarios deben verificar el estado del suscriptor.
Este signo suele ser más difícil de reconocer porque actualmente la mayoría de los usuarios han cambiado a usar aplicaciones como Zalo, Messenger o Telegram en lugar de SMS tradicionales.
Todavía recibo llamadas y mensajes entrantes
El punto más confuso es que los suscriptores bloqueados en un solo sentido aún pueden recibir llamadas y mensajes SMS de otras personas. Los usuarios aún pueden recibir llamadas de familiares, socios o clientes. Los mensajes de notificación de bancos, agencias estatales o empresas también pueden enviarse al suscriptor.
Precisamente porque todavía reciben llamadas y mensajes normales, muchas personas no se dan cuenta de que la SIM ha sido restringida en el servicio hasta que necesitan comunicarse activamente con el exterior.
Recibió un aviso de la operadora antes.
Antes de aplicar las medidas de manejo, las empresas de telecomunicaciones suelen enviar muchas notificaciones a los suscriptores que necesitan ser confirmados o actualizar la información. Sin embargo, no pocas personas lo pasan por alto porque piensan que se trata de mensajes publicitarios o notificaciones normales.
Si de repente no puede llamar o enviar mensajes de texto, el usuario debe revisar los mensajes recientes de la operadora. Esto puede ser una señal de que el suscriptor ha estado en el área de procesamiento antes.
¿Cuándo es el signo de que el suscriptor ha sido bloqueado bidireccionalmente?
Si el abonado no solo no puede llamar, sino que tampoco recibe llamadas entrantes, no puede enviar SMS y tampoco recibe mensajes SMS, es muy probable que la SIM haya sido bloqueada bidireccionalmente.
En comparación con el bloqueo unidireccional, el nivel de impacto en esta etapa es significativamente mayor porque los usuarios casi pierden por completo la capacidad de comunicarse a través del número de teléfono que están utilizando.
Según las regulaciones actuales, el bloqueo bidireccional no ocurre de inmediato. Para los suscriptores que han sido suspendidos temporalmente del servicio de ida por no haber realizado la confirmación de acuerdo con las regulaciones, la operadora de red continuará manteniendo este estado durante 60 días. Si al final del período anterior el usuario aún no ha completado la confirmación o verificación según lo solicitado, el suscriptor puede ser suspendido temporalmente del servicio bidireccional.
Después de ser bloqueado bidireccionalmente, los usuarios todavía tienen un período de tiempo para realizar los procedimientos necesarios. Si continúan sin completar la verificación de acuerdo con las regulaciones, el número de suscriptor puede ser rescindido el contrato de prestación de servicios y revocado.
Por lo tanto, los usuarios no deben esperar hasta que el abonado esté bloqueado bidireccionalmente para procesarlo. Revisar y actualizar la información desde la etapa en la que se restringe la dirección de acceso ayudará a evitar los procedimientos adicionales y reducir el riesgo de perder el número de teléfono que están utilizando.
¿Qué se debe hacer si se detecta que la SIM está bloqueada?
Al detectar los signos anteriores, los usuarios deben volver a verificar el estado de suscripción en VNeID, revisar las notificaciones de la operadora y realizar solicitudes de confirmación o actualizar la información si la hay.
En caso de que no pueda solucionarlo por sí mismo, los usuarios deben ponerse en contacto con la centralita o acudir al punto de transacción de la empresa de telecomunicaciones para obtener ayuda.
