Alibaba está integrando la plataforma AI Qwen con Taobao para convertir la experiencia de compras en línea en conversaciones inteligentes en lugar de búsquedas tradicionales.
Esta medida permite a los usuarios comprar conversando directamente con asistentes de IA en lugar de introducir palabras clave y buscar productos por sí mismos como antes.
Los usuarios pueden pedir a la IA que sugiera productos, compare precios, asesore en la selección y complete el pedido directamente en la aplicación Qwen.
Alibaba dijo que la aplicación de IA de la compañía estará conectada a toda la cartera de más de 4 mil millones de productos en Taobao y Tmall. El sistema también integra una "biblioteca de habilidades" que ayuda a manejar muchas tareas como logística, atención al cliente y servicio postventa.
Además, el asistente de IA también puede dar sugerencias de compra basadas en el historial de pedidos y las preferencias de consumo de cada usuario.
En Taobao, Alibaba también implementará nuevas funciones como probar productos virtuales con IA y rastrear las fluctuaciones de precios de los productos durante 30 días.
Los analistas creen que la medida de Alibaba refleja la tendencia de las plataformas de comercio electrónico chinas a integrar la IA más profundamente en el proceso de negociación real.
En lugar de solo admitir búsqueda o publicidad, la IA se está convirtiendo cada vez más en un asistente de compras que puede acompañar a los usuarios en todo el proceso de selección y compra.
Este modelo se considera significativamente diferente del mercado occidental. En Estados Unidos, Amazon ha aplicado la IA para mejorar la experiencia de compra, pero sigue siendo cauteloso con la integración completa de la IA en las transacciones.
Mientras tanto, Shopify (plataforma de comercio electrónico de Canadá) permite principalmente que agentes de IA externos operen en su plataforma.
El impulso de Alibaba en la IA se considera un paso para consolidar su posición en la creciente competencia de la industria del comercio electrónico y la tecnología de IA en China.
