Amazon acaba de presentar un nuevo asistente de compras que aplica inteligencia artificial llamado Alexa for Shopping, marcando un nuevo paso en la estrategia de expansión de la IA en el ecosistema minorista de la compañía.
Esta herramienta está respaldada por la plataforma Alexa+ y reemplazará a Rufus, el chatbot de compras de IA lanzado por Amazon en 2024.
Según Amazon, Alexa for Shopping se desarrolló con el objetivo de brindar una experiencia de compra más personalizada y proactiva a los usuarios en teléfonos, navegadores web y dispositivos inteligentes Echo Show.
A diferencia de Rufus, que se centra en apoyar la búsqueda, el descubrimiento y la comparación de productos, el nuevo asistente de IA actúa como un compañero en las compras online.
Esta herramienta puede responder preguntas, sugerir productos, rastrear las fluctuaciones de precios, construir directrices de compra y automatizar el proceso de pedido según los hábitos de consumo de los usuarios.
Amazon dice que Alexa for Shopping se entrena en función del historial de compras, las preferencias y el comportamiento de uso de los clientes para hacer sugerencias cada vez más precisas con el tiempo.
Los usuarios pueden chatear con este asistente de IA a través de la barra de búsqueda principal en Amazon o una interfaz de chat privada.
El sistema tiene la capacidad de admitir muchas necesidades diferentes, como asesoramiento sobre cuidado de la piel, sugerencias de dispositivos tecnológicos o consulta del historial de compras anterior.
Una de las características notables es la capacidad de comprar automáticamente según las condiciones configuradas por el usuario.
Por ejemplo, los usuarios pueden pedir a Alexa que ordene automáticamente el producto cuando el precio se descienda por debajo del nivel deseado o crear pedidos periódicos para artículos esenciales como comida para mascotas, papel higiénico o artículos para el hogar.
Amazon también presentó un nuevo servicio llamado Buy for Me (Compra por mí), que permite a los asistentes de IA comprar en nombre de los usuarios no solo en Amazon sino también en otras tiendas en línea.
Esto se considera un paso que muestra la ambición de la empresa de construir una experiencia de compra automatizada basada en la IA.
Sin embargo, la concesión de derechos de compra a la inteligencia artificial también genera preocupaciones relacionadas con la privacidad, la fiabilidad y el nivel de control de los usuarios sobre las decisiones de compra.
El nuevo movimiento de Amazon se produce en un contexto en el que las grandes corporaciones tecnológicas están compitiendo por integrar la IA en las operaciones de comercio electrónico.
Anteriormente, la empresa había implementado comentarios de productos por voz creados por la IA, al tiempo que expandía el servicio de entrega rápida Amazon Now en algunas ciudades de Estados Unidos.
Alexa for Shopping se está implementando para usuarios en Estados Unidos y se espera que continúe expandiéndose en el futuro.
