Hasta ahora, Anker ha registrado 19 casos de incendio o explosion, incluidos dos casos de quemaduras menores y 11 casos de daños a la propiedad con un valor de daño total de mas de 60,700 USD.
Esta gran recuperacion a gran escala afecta a 1,158,000 productos vendidos en los EE. UU. A traves de canales como Amazon, Newegg y eBay en el periodo de junio de 2016 a diciembre de 2022. Los usuarios pueden identificar el dispositivo afectado al verificar la parte posterior del producto, si las palabras "Anker Powercore 10000" con el codigo modelo "A1263", es el producto en el area de recuperacion.
Anker dijo que los usuarios pueden optar por recibir una tarjeta de regalo por valor de $ 30 o un cargador de copia de seguridad de 10,000 mAh. Los detalles e instrucciones se publican en la pagina oficial de recuperacion del producto de Anker.
A pesar de ser considerado una tecnologia segura y confiable, la bateria de iones de litio todavia tiene un riesgo potencial de incendio con el tiempo debido a la disminucion de la calidad. Muchos transportistas, como FedEx y aerolineas, han aplicado regulaciones estrictas con el transporte de esta bateria.
