Comprueba el puerto de conexión
Si usas un ratón con cable, saca el ratón y conéctalo a otro puerto USB. Se debe priorizar el puerto USB trasero para las computadoras de escritorio porque la fuente de alimentación es más estable.
Con un ratón inalámbrico, comprueba si el receptor USB (receiver) está correctamente conectado. Si usas Bluetooth, apaga y vuelve a encender Bluetooth y luego vuelve a conectar el ratón.
Reiniciar la computadora
Algunos errores del sistema temporales pueden hacer que el ordenador no reciba el ratón. Reiniciar el dispositivo es una forma sencilla de ayudar a Windows a volver a descargar el controlador y restaurar la conexión.
Comprueba la batería del ratón inalámbrico
Si el ratón inalámbrico pierde repentinamente la conexión, la causa puede ser que la batería esté débil o agotada. Reemplaza la batería con una nueva o cargala completamente si usas un ratón cargador.
Comprueba el controlador del ratón
Presiona Windows + X, selecciona Administrador de dispositivos.
Abra la sección Mice and other pointing devices. Si aparece un icono de signo de exclamación amarillo, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione Update driver.
Si todavía no funciona, selecciona Desinstalar el dispositivo, luego reinicia el dispositivo para que Windows reinstale el controlador automáticamente.
Compruebe la configuración de USB
En el Administrador de dispositivos, abre el elemento Controladores de Bus de Serie Universal.
Haz clic derecho en USB Root Hub, selecciona Propiedades > Gestión de energía y elimina la opción Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía.
Esta operación ayuda a limitar la situación en la que Windows desconecta automáticamente el puerto USB.
Prueba el ratón en otro ordenador
Si el ratón sigue sin funcionar, conéctalo a otro ordenador para comprobarlo.
Si el ratón funciona normalmente, la posibilidad de un error radica en el ordenador o el sistema operativo.
Si el ratón sigue sin funcionar, es probable que el hardware del ratón esté dañado.
Actualización de Windows
Algunas actualizaciones de Windows pueden solucionar errores de compatibilidad con controladores o periféricos.
Ve a Configuración -> Actualización de Windows y revisa las últimas actualizaciones.
