La aplicación de IA Claude de Anthropic está experimentando un fuerte crecimiento en el número de usuarios de pago en 2026, gracias a la combinación de efectos de comunicación y mejoras de productos.
Sin embargo, a pesar de lograr muchos avances, esta plataforma aún no ha podido superar a su mayor competidor, ChatGPT.
Según datos de análisis de la empresa estadounidense Indagari, especializada en el análisis de datos de comportamiento del consumidor, basados en miles de millones de transacciones de tarjetas de crédito anónimas de unos 28 millones de consumidores estadounidenses, el número de registros de pago para Claude alcanzó un máximo histórico en los primeros meses del año.
En particular, el número de usuarios que regresan a la plataforma también aumentó considerablemente en febrero, lo que muestra un nivel de compromiso cada vez mayor.
Sin embargo, estos datos no reflejan toda la imagen. Los informes no estadísticos incluyen usuarios gratuitos y clientes corporativos, que son el principal negocio de Anthropic. Sin embargo, un representante de la compañía dijo que el número de suscripciones de pago se ha duplicado con creces solo este año.
Uno de los factores que impulsó el interés en Claude fue una serie de eventos mediáticos relacionados con la disputa entre Anthropic y el Departamento de Defensa de Estados Unidos.
La empresa se ha negado a permitir el uso de su IA en actividades relacionadas con la vigilancia masiva, creando una confrontación pública.
Junto con eso, Anthropic también impulsó la promoción de la marca a través de campañas publicitarias, lo que ayudó a Claude a atraer a más nuevos usuarios.
No solo se basa en los medios, el crecimiento de Claude también proviene de las mejoras del producto. En enero, Anthropic lanzó Claude Code y Claude Cowork, que son herramientas para apoyar la programación y aumentar la productividad.
Recientemente, la función "Usar computadora" que permite a la IA operar automáticamente en el dispositivo, desde hacer clic hasta desplazar páginas, ha creado un atractivo adicional significativo.
Sin embargo, estas funciones avanzadas son principalmente para usuarios de pago, lo que contribuye a promover la transición del paquete gratuito al de pago.
Según Indagari, la mayoría de los nuevos suscriptores eligen un paquete básico de unos 20 dólares al mes, en lugar de paquetes premium más caros.
A pesar del impresionante crecimiento, Claude todavía tiene una gran brecha con ChatGPT. Los datos muestran que OpenAI sigue manteniendo una fuerte tasa de atracción de usuarios de pago y mantiene su posición como la plataforma de IA de consumo más grande.
Incluso cuando el número de desinstalaciones de aplicaciones de OpenAI aumentó después de algunas decisiones controvertidas, el número de nuevos usuarios siguió aumentando. Esto demuestra que la ventaja de la escala y el ecosistema de ChatGPT sigue siendo muy difícil de tambalear a corto plazo.
