Cuando la IA se convierte en parte del trabajo diario
Como reportero que sigue el campo de la tecnología, probablemente pertenezco al grupo de personas que están en contacto con la IA bastante temprano y también con bastante frecuencia.
Inicialmente, era solo una herramienta para ayudar a buscar información, resumir documentos o sistematizar contenido complejo. Pero en poco tiempo, la IA ha hecho más de lo que pensaba. Informes de decenas de páginas se condensan en minutos. Entrevistas que duran horas se convierten en texto casi de inmediato. Incluso sugerir cómo abordar un tema o reorganizar la estructura del artículo se vuelve más fácil.
Sin embargo, cuanto más uso la IA en el trabajo, más me doy cuenta de que la comodidad que aporta la tecnología siempre va acompañada de requisitos más estrictos para los usuarios.
Todavía recuerdo una vez que usé la IA para comparar información para un artículo sobre tecnología. La respuesta apareció casi de inmediato, con datos y argumentos presentados de manera bastante coherente. Si solo se lee superficialmente, es muy difícil reconocer el punto inusual. Solo cuando volví a verificar con los documentos originales, descubrí algunos contenidos completamente inexactos.
Aunque ese error se detectó antes de que se completara el artículo, esa experiencia me hizo pensar durante bastante tiempo. En la profesión periodística, la aparición de información inexacta no es algo que nunca haya sucedido. Lo que más me preocupa es la capacidad de la IA para crear contenido incorrecto pero que se presenta de manera muy coherente y convincente, haciendo que los usuarios confíen fácilmente si no verifican la fuente de la información.
La tecnología puede ayudar a los periodistas a procesar la información más rápidamente, pero la responsabilidad de verificar y asumir la responsabilidad de la información publicada siempre recae en las personas. En ese contexto, la responsabilidad de verificar la información de los periodistas no solo no disminuye, sino que se vuelve más importante que nunca.
Buscando cosas que no se pueden digitalizar
Precisamente a partir de las experiencias en el proceso de trabajo, comencé a prestar más atención a la pregunta que muchos periodistas se hacen: ¿Hasta dónde cambiará la profesión periodística la IA y cuáles son los valores que la tecnología aún no puede reemplazar?
Llevé esa pregunta para reunirme e intercambiar con el Sr. Bui Cong Duyen - Director de Producto de la Redacción Convergente ONECMS, NEKO Technology Joint Stock Company. En más de diez años acompañando a las agencias de prensa en el camino de la transformación digital, el Sr. Duyen ha sido testigo de no pocos cambios en la profesión periodística. Desde el momento en que las redacciones comenzaron a digitalizar los procesos de trabajo hasta que la IA se convirtió en una herramienta familiar para muchos periodistas como ahora, cada paso adelante de la tecnología conlleva cambios en la forma de producir y difundir información.
Según el Sr. Duyen, la IA está creando grandes cambios en las actividades periodísticas modernas. Muchos trabajos repetitivos, desde el procesamiento de datos, la síntesis de información hasta algunas etapas de producción de contenido, están siendo apoyados cada vez más eficazmente por la tecnología. Esto ayuda a las redacciones a ahorrar tiempo, recursos y mejorar la productividad laboral.
Sin embargo, cuando se le preguntó sobre la capacidad de la IA para reemplazar a los periodistas, el Sr. Duyen dijo: "Una parte del trabajo de los periodistas puede ser apoyada, incluso reemplazada por la IA. Pero la parte del trabajo relacionada con la observación de la realidad, la evaluación de la información y la formulación de preguntas correctas, la IA aún no lo ha hecho".
Esa evaluación me recuerda las veces que fui a trabajar en la realidad, donde el valor de un artículo de periódico a menudo no radica en la cantidad de información recopilada, sino en lo que el escritor observa y siente durante el proceso de trabajo.
Hay historias que si solo se miran los datos, la gente nunca verá toda la imagen. Solo cuando están presentes en la escena, los periodistas pueden sentir la pérdida de una familia después de una tormenta, la dificultad de una vida que está tratando de superar las dificultades o la felicidad desbordante de un investigador cuando los resultados después de muchos años de arduo trabajo finalmente se registran. Esas emociones, experiencias y detalles muy cotidianos no están en las bases de datos para que la IA aprenda. Esas son también cosas que ayudan a los periodistas a ver la historia detrás de los números y la información superficial.
Quizás por eso, aunque la tecnología está cambiando muy rápidamente la forma en que se producen las noticias, la naturaleza de la profesión periodística todavía está ligada a la capacidad de observar la realidad, evaluar la información y encontrar las preguntas que necesitan respuesta.
Según el Sr. Duyen, junto con las oportunidades que ofrece la IA, la prensa también se enfrenta a muchos nuevos desafíos relacionados con el riesgo de noticias falsas, información inexacta, transparencia del contenido y problemas de derechos de autor. Estos desafíos no son solo una historia de tecnología, sino que también plantean requisitos más altos para la responsabilidad profesional de los periodistas.
Cuanto más hablaba con el Sr. Duyen, más entendía que la competencia entre la IA y los periodistas probablemente no radica en la velocidad de procesamiento de datos o la capacidad de crear contenido. Lo que es más preocupante es cómo hacer que los periodistas aprovechen la fuerza de la tecnología y aún así mantengan los valores que constituyen la identidad de la profesión.
Manteniendo viva la llama de la profesión en la era de la IA
Pensando en lo que la IA puede hacer y en lo que la tecnología aún no puede reemplazar, me pregunto aún más qué es el punto de apoyo para que los periodistas mantengan su valentía profesional en un entorno de medios que cambia muy rápidamente.
Encontré una parte de la respuesta en una conversación con el periodista Le Quy Hien, que actualmente trabaja en el periódico Thanh Nien, quien ha estado asociado con la profesión periodística durante casi 30 años y ha sido testigo de muchos cambios en el periodismo vietnamita.
Nos conocimos en un evento para periodistas. La historia inicial gira en torno a los cambios que la tecnología está trayendo a las actividades periodísticas, desde el desarrollo de los periódicos electrónicos, las redes sociales hasta la aparición cada vez más común de la IA en las redacciones.
Dirigiéndose a los jóvenes periodistas que están entrando en la profesión en la era de la IA, la Sra. Hiên dijo que "lo primero que hay que mantener es el amor por la profesión".
Según ella, solo cuando uno ama verdaderamente su profesión, los periodistas pueden superar las tentaciones, mantener el orgullo y la autoestima profesional para proteger los valores fundamentales del periodismo.
Creo que cada generación de periodistas tiene sus propios desafíos. Si antes las condiciones de trabajo eran difíciles, hoy es la presión de la velocidad de la información, de la tecnología y los cambios muy rápidos del entorno de los medios. Pero en cualquier época, el amor por la profesión sigue siendo algo que ayuda a los periodistas a mantener su valentía y ética profesional", compartió la Sra. Hiên.
Escuchando lo que compartió la Sra. Hien, entiendo que los debates sobre la IA también serán parte del camino de desarrollo del periodismo. La tecnología seguirá cambiando, las nuevas herramientas seguirán apareciendo, pero lo que hace que el valor de la profesión periodística siga siendo la gente. Porque después de cada artículo, cada foto o cada película, lo que los lectores confían no es en la tecnología, sino en los periodistas detrás de esos productos.
Mirando hacia atrás a las historias mencionadas durante la conversación, me di cuenta de que la IA en realidad no plantea el mayor desafío para la profesión periodística. El mayor desafío sigue siendo cómo evitar que los periodistas pierdan los valores fundamentales de la profesión en medio de innumerables cambios tecnológicos.
La IA seguirá desarrollándose. Las herramientas actuales pueden quedar obsoletas rápidamente en los próximos años. Las redacciones seguirán cambiando y los procesos de producción de noticias se automatizarán cada vez más.
Pero cuanto más presencio esos cambios, más entiendo el valor de las cosas que parecen demasiado familiares para la profesión periodística. La tecnología puede cambiar la forma en que se producen las noticias, pero la responsabilidad con la verdad siempre recae en el escritor.
