La Autoridad de Competencia de Italia (AGCM) solicito recientemente a Meta Platforms que suspendiera temporalmente la aplicacion de la politica de prohibir que los chatbots de IA competitivos operen en WhatsApp a traves de la herramienta de negocio de esta plataforma.
La decision se tomo despues de que las autoridades notaran suficientes indicios de que Meta podria haber abusado de su posicion dominante en el mercado.
Segun un anuncio emitido el miercoles a hora local (24 de diciembre) AGCM dijo que la investigacion en curso ha demostrado que la nueva politica de Meta podria dañar gravemente la competencia en el campo de los servicios de chatbots de IA.
Especificamente la restriccion a las empresas de terceros que proporcionan chatbots de IA en WhatsApp puede reducir el acceso al mercado frenar la innovacion tecnologica y causar daños directos a los consumidores.
Segun AGCM el comportamiento de Meta parece constituir un comportamiento abusivo porque puede restringir la produccion obstaculizar el acceso al mercado y ralentizar el desarrollo tecnico en el mercado de chatbots de IA.
La agencia tambien advirtio que si se mantiene la politica durante el periodo de investigacion Meta podria causar daños 'graves e irreparables' al entorno competitivo.
Anteriormente en octubre Meta cambio la politica de API comercial de WhatsApp que prohibia a las empresas utilizar API para distribuir chatbots de IA multifuncionales en la plataforma.
En noviembre AGCM decidio ampliar el alcance de la investigacion existente sobre Meta centrandose en el impacto competitivo de este cambio de politica.
Se espera que la nueva regulacion entre en vigor a partir de enero y afecte directamente la capacidad de muchas grandes empresas tecnologicas para proporcionar chatbots de IA.
Segun los expertos esta politica podria hacer que los chatbots de IA populares como ChatGPT de OpenAI Claude o Perplexity ya no aparezcan en WhatsApp a traves de la API oficial.
Mientras tanto Meta ha integrado su propio chatbot Meta AI directamente en la aplicacion lo que genera preocupaciones sobre la preferencia por productos internos y la eliminacion de competidores.
Meta refuta que la API de WhatsApp no esta diseñada para convertirse en una plataforma de distribucion de chatbots de IA versatil.
La empresa cree que los usuarios todavia tienen muchas otras opciones ademas de WhatsApp para acceder a chatbots de IA de terceros.
Meta tambien enfatizo que la nueva politica no afecta a las empresas que utilizan la IA con fines de atencion al cliente como chatbots de soporte de ventas o consultoria de servicios.
Sin embargo la preocupacion por la competencia no se detiene solo en Italia. Este mes la Comision Europea tambien lanzo una investigacion separada sobre la politica de Meta. Esta agencia cree que las nuevas regulaciones podrian impedir que los proveedores de IA de terceros ofrezcan sus servicios a traves de WhatsApp en la Comunidad Economica Europea (CEE).
Los movimientos simultaneos de las agencias de gestion muestran una presion cada vez mayor sobre Meta para garantizar un entorno competitivo justo especialmente en el contexto de que los chatbots de IA se estan convirtiendo en un campo clave de la economia digital.
