Después del 15 de junio, los suscriptores que no hayan completado la confirmación o verificación de acuerdo con las regulaciones comenzarán a ser suspendidos temporalmente del servicio de telecomunicaciones unidireccional. Si continúan sin completar antes del 15 de agosto, los suscriptores serán suspendidos temporalmente del servicio bidireccional.
Durante este tiempo, muchos usuarios dijeron que han verificado la información en la aplicación VNeID, pero todavía no están seguros de si los datos se han sincronizado completamente con las empresas de telecomunicaciones o no.
Según el Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Ciencia y Tecnología), si el usuario ha confirmado en VNeID y no hay notificación de solicitud adicional de la operadora, no es necesario realizar trámites adicionales. Sin embargo, en algunos casos, la revisión proactiva con las empresas de telecomunicaciones sigue siendo necesaria.
Casos que deberían revisarse de nuevo
Uno de los casos comunes es que los usuarios acaban de cambiar su documento de identidad o han actualizado su información personal recientemente. La revisión ayudará a garantizar que los datos entre la base de datos nacional de población y la información de suscripción se hayan sincronizado.
Las personas que usan muchos números de teléfono a su nombre también deben revisar todos los suscriptores. No pocos casos solo confirman los números de teléfono que usan con frecuencia, pero olvidan las tarjetas SIM secundarias, las tarjetas SIM instaladas en tabletas, los routers WiFi, las cámaras de vigilancia o los dispositivos IoT.
Además, si la aplicación de la empresa de telecomunicaciones todavía muestra una notificación solicitando la confirmación o verificación de la información, los usuarios deben seguir las instrucciones o comunicarse con la centralita, el punto de transacción para obtener soporte.
Las personas que no están seguras de si el abonado que están utilizando está registrando la información correcta o no, también deben tomar la iniciativa de verificar antes del 15 de agosto para tener tiempo para manejar si se detecta algo inusual.
Inspección temprana para evitar afectar al servicio
Actualmente, las empresas de telecomunicaciones permiten a los usuarios consultar el estado de suscripción a través de la aplicación de atención al cliente o en los puntos de transacción.
Si el sistema de confirmación de suscriptores ha completado la confirmación o autenticación de acuerdo con las regulaciones, los usuarios pueden continuar utilizando el servicio normalmente.
Por el contrario, si se detecta información incompleta o se solicita una adición, los usuarios deben completarla pronto en lugar de esperar hasta cerca del 15 de agosto. La inspección proactiva ayudará a garantizar que los suscriptores no se vean interrumpidos en el proceso de procesamiento de acuerdo con las regulaciones.
