Todavía dolor de cabeza por mensajes de texto y llamadas basura
Los mensajes publicitarios, las llamadas de "invitación a pedir préstamos", "oferta de inversión" siguen llegando todos los días, a pesar de que el marco legal ya está bastante completo. Esta realidad muestra una brecha preocupante entre las regulaciones y la vida, cuando la gente todavía tiene que "esforzarse" para hacer frente a las llamadas no solicitadas.
A las 7:30 de la mañana, justo cuando llevaba a su hijo a la escuela, la Sra. Nguyen Thu Ha (Hai Ba Trung, Hanoi) recibió una llamada de un número desconocido. Antes de que pudiera "llamar", el otro extremo de la línea ya había presentado el paquete de préstamos al consumo con tasas de interés preferenciales y desembolso rápido. La Sra. Ha colgó, pero solo unos minutos después, otro número volvió a llamar con contenido similar.
Hay días en que recibo de 3 a 5 llamadas así. Los días que llaman incluso durante el descanso del mediodía, es muy incómodo", dijo la Sra. Ha. No solo las llamadas, su teléfono también muestra mensajes publicitarios de bienes raíces, seguros, incluso servicios que nunca había investigado.
Solía estar a nombre de un apartamento, aunque me había cambiado de propietario hace mucho tiempo, pero de vez en cuando recibí llamadas telefónicas preguntando por la compra o el alquiler. Ahora, cada vez que veo un teléfono extraño, no lo contesto, pero así me pierdo muchas llamadas importantes", compartió la Sra. Ha.
La historia de la Sra. Ha no es un caso aislado. Para controlar esta situación, el Gobierno ha emitido el Decreto 91/2020/ND-CP, estableciendo el principio básico de que las empresas solo pueden enviar mensajes de texto, llamar o enviar correos electrónicos publicitarios con el consentimiento previo del destinatario.
Las regulaciones también requieren un mecanismo de rechazo claro, no se permite contactar fuera del horario permitido y, en particular, las personas pueden registrarse en la lista "sin publicidad" para bloquear completamente el contenido de marketing. Paralelamente, el sistema de recepción de comentarios de spam a través del número 5656 operado por el Departamento de Seguridad de la Información ha creado un canal adicional para que las personas se protejan.
El nivel de sanción según las regulaciones tampoco es ligero. El acto de enviar mensajes basura puede ser multado con hasta 100 millones de VND, las llamadas basura pueden ascender a 170 millones de VND, incluso si está relacionado con fraude, violación de datos, también puede ser procesado penalmente.
Mirando el sistema de regulaciones, se puede ver que Vietnam no carece de herramientas legales para procesar mensajes, llamadas y correos electrónicos basura. Sin embargo, la paradoja radica en que, aunque la ley existe y es cada vez más estricta, el spam todavía aparece mucho, cada vez más sofisticado y difícil de controlar.
Los datos personales no son realmente seguros
La raíz del problema radica en los datos personales. Con solo registrarse para comprar, participar en encuestas o dejar un número de teléfono en línea, la información del usuario puede ser recopilada, almacenada y compartida con un tercero. De hecho, existe un mercado subterráneo de compra y venta de datos, donde las listas de números de teléfono se clasifican según las necesidades, como la compra de viviendas, préstamos, inversiones... a precios muy baratos. Una vez que los datos se han filtrado, el control se vuelve extremadamente difícil, incluso casi imposible de rastrear la fuente inicial.
No solo se detienen en el tema de los datos, muchas empresas también buscan formas de "eludir la ley". En lugar de llamar desde un número fijo, utilizan una serie de números diferentes, alquilan una centralita virtual o software de llamadas automáticas. Incluso, hay casos en los que las llamadas se realizan desde el extranjero, lo que complica la determinación de la fuente de emisión y el manejo de las infracciones.
Es preocupante que los mensajes y llamadas basura se hayan transformado en fraude con escenarios sofisticados como suplantación de identidad de bancos, agencias funcionales, invitación a invertir. Incluso utilizando tecnología de imitación de voz, causando pérdida de dinero, filtración de datos y riesgos de seguridad de la información.
Construir sanciones para prevenir desde la raíz
El Ministerio de Seguridad Pública está elaborando un proyecto de Decreto que regula las sanciones por infracciones administrativas en el campo de la seguridad de la red y la protección de datos personales. El primer punto destacado es la ampliación y la especificación muy profunda de las infracciones. Si antes, las regulaciones giraban principalmente en torno al "envío de mensajes basura" o "llamadas telefónicas sin permiso", este proyecto ha entrado en cada etapa de la cadena de distribución de spam. No solo sanciona el acto de enviar publicidad sin consentimiento, sino que también trata el hecho de no almacenar información de registro, no confirmar solicitudes de rechazo, no tener un mecanismo para verificar el consentimiento del usuario.
Un punto muy notable es que por primera vez se regula detalladamente la responsabilidad técnica de las empresas, obligando a las empresas a tener un sistema técnico para prevenir el spam, incluyendo limitar la frecuencia de envío, controlar la fuente de emisión, bloquear los mensajes que corran el riesgo de causar inseguridad de la información, y enviar copias del contenido publicitario al sistema técnico de la agencia de gestión. Este es un cambio muy grande, porque convierte la responsabilidad de prevenir el spam de una obligación administrativa en una obligación tecnológica obligatoria.
El borrador del Ministerio de Seguridad Pública también muestra claramente la tendencia de "perseguir la responsabilidad hasta la infraestructura de telecomunicaciones y la plataforma de servicios". No solo las empresas de publicidad son sancionadas, sino que también los proveedores de servicios de mensajería, correo electrónico, VoIP, SIP Trunk están vinculados. Si no se implementa un sistema de bloqueo de llamadas sin identificación, no se supervisa el tráfico inusual, no se proporcionan datos para la investigación... todos pueden ser multados muy severamente, hasta 200 millones de VND. Este es un nuevo punto de "ataque a la raíz", porque la mayoría de las llamadas basura actuales aprovechan la infraestructura técnica intermedia.
Si se promulga e implementa eficazmente, esta será una herramienta importante para "limpiar" gradualmente el entorno de información, minimizar los mensajes basura, las llamadas basura y los actos de fraude en el ciberespacio.
