La startup Aurelian acaba de anunciar que ha recaudado 14 millones de dolares en la ronda de financiacion Series A liderada por el fondo NEA. Anteriormente Aurelian se centraba en la automatizacion de la programacion de citas para peluquerias pero despues de presenciar la situacion de que la gente tenia que esperar hasta 45 minutos para conectarse con los operadores de telefonia movil la empresa cambio su enfoque a la construccion de asistentes de voz AI para el sistema 911.
Este asistente de IA esta diseñado para recibir y clasificar llamadas relacionadas con infracciones de estacionamiento ruido o informes de perdida de carteras situaciones que no requieren respuesta de emergencia. En caso de detectar una situacion peligrosa la IA transferira inmediatamente la llamada al operador de voz. Para otros casos el sistema recopila automaticamente informacion elabora informes y los envia al departamento de policia para su procesamiento.
Desde mayo de 2024 hasta ahora Aurelian se ha implementado en mas de 10 centros 911 en los estados de Washington Tennessee y Michigan. Estas unidades aplican nuevas tecnologias debido a la prolongada escasez de personal. El trabajo de coordinador de 911 es de alta presion con frecuencia tiene que trabajar de 12 a 16 horas/dia en el grupo de industrias con la tasa de abandono de empleo mas alta en Estados Unidos.
Segun Keenan fundador de Aurelian el objetivo de la empresa es ayudar a reducir la carga de los coordinadores para que puedan concentrarse en situaciones de emergencia reales. El socio de inversion Mustafa Neemuchwala comento: 'La IA no reemplaza a las personas existentes sino que reemplaza el puesto que necesitan contratar pero no pueden contratar'.
