La IA se convierte en un "asistente" en la planificación
En solo unos 15 minutos, la Sra. Tu Anh (25 años, Hanoi) completó la mayor parte del plan para un viaje de 4 días a Da Nang. En lugar de abrir docenas de pestañas del navegador como antes, introdujo en las aplicaciones ChatGPT o Gemini requisitos bastante detallados: presupuesto de 10 millones de VND para 2 personas, le gustan las cafeterías con una arquitectura hermosa, quiere evitar los lugares demasiado concurridos y dedica una sesión a explorar la cultura local.
En solo unos segundos, las aplicaciones han proporcionado horarios diarios, sugerencias de rutas, horarios de visita y listas de lugares adecuados. Solo necesita ajustar algunos puntos según sus preferencias antes de reservar el servicio.
Ya no necesito toda una semana para encontrar información. La IA me ayuda a tener un plan inicial muy rápido, y elegir a dónde ir o qué punto dejar sigue siendo mi decisión", compartió la Sra. Tu Anh.
La historia anterior refleja la tendencia cada vez más popular de muchos turistas vietnamitas. La IA ya no es solo una herramienta de búsqueda de información, sino que se está convirtiendo gradualmente en un "asistente" turístico que acompaña desde que el viaje todavía está en papel.
Según un informe de tendencias publicado por Booking.com, el 82% de los turistas vietnamitas creen que la IA facilita y reduce el estrés de la planificación de viajes. Mientras tanto, el 64% dijo que esta tecnología ahorra significativamente tiempo de búsqueda de información y preparación para el viaje.
En particular, la IA se utiliza más para encontrar sugerencias sobre actividades, atracciones, restaurantes (50%), comparar opciones de viaje (46%) y encontrar alojamiento adecuado (43%). Además, muchas personas también utilizan la IA para estudiar la cultura del destino, construir horarios detallados, gestionar presupuestos o preparar equipaje.
Estas cifras muestran que el comportamiento de los turistas está pasando de buscar activamente cada fuente de información a utilizar la IA para sintetizar y filtrar datos antes de tomar una decisión.
La experiencia sigue siendo el factor decisivo.
Un punto notable de la encuesta es que la IA no solo ayuda a acortar el tiempo de preparación, sino que también cambia gradualmente la forma en que los turistas toman decisiones.
El 49% de las personas que han utilizado la IA dijeron que las sugerencias que recibieron son altamente personalizadas, adecuadas para su estilo y preferencias de viaje. Mientras tanto, el 64% evalúa que esta tecnología ayuda a reducir significativamente el tiempo dedicado a la búsqueda de información y la planificación.
En lugar de solo buscar un lugar específico, muchos turistas están utilizando la IA como un "asistente" para acompañar durante todo el proceso de preparación del viaje. El 47% utiliza la IA para investigar en profundidad el destino, desde la cultura, la historia hasta los libros, las películas o las historias relacionadas con la localidad. Alrededor del 42% utiliza la IA para construir horarios diarios, mientras que el 41% utiliza la tecnología para preparar el equipaje, aprender sobre costumbres, reglas de conducta o gestionar el presupuesto y buscar ofertas.
Sin embargo, el desarrollo de la IA no significa que los turistas estén dispuestos a entregar todas sus decisiones a la tecnología. En el grupo que nunca ha utilizado la IA, el 34% dijo que prefiere planificar por sí mismos y no necesita pedir ayuda a la IA. El 31% todavía prioriza consultar experiencias prácticas de personas que han estado en el destino, mientras que el 30% admite que no está familiarizado con la aplicación de la IA al prepararse para el viaje.
Estas cifras muestran que la IA está cambiando el comportamiento de los turistas en la dirección de optimizar el proceso de búsqueda de información y planificación, pero el factor experiencia personal sigue siendo importante.
En lugar de reemplazar completamente a los humanos, la IA está siendo vista por muchos turistas como una herramienta para ayudar a manejar trabajos que requieren mucho tiempo, para que puedan concentrarse más en elegir experiencias que se adapten a sus intereses.
