MoneySuperMarket (plataforma de comparación de precios y servicios financieros del Reino Unido) acaba de publicar una lista de las 10 ciudades con el servicio al cliente más amigable del mundo, en la que Hanoi es el único representante del sudeste asiático que figura y ocupa el segundo lugar.
La clasificación se construyó a partir del análisis de más de 100.000 reseñas de clientes en Google Maps de restaurantes, bares, atracciones y lugares de entretenimiento en 107 ciudades de todo el mundo. El equipo de investigación utilizó la proporción de reseñas que se referían a la amabilidad del personal y la calidad del servicio para determinar la clasificación.
Encabezando la lista está Edimburgo (Escocia, Reino Unido) con una tasa de evaluación positiva del servicio al cliente del 59%. Hanoi ocupa el segundo lugar con el 58,6%, seguido del Liverpool (Reino Unido) con el 58,3%. Los puestos restantes en el top 10 incluyen París (Francia), Dublín (Irlanda), Montreal (Canadá), Viena (Austria), Abu Dhabi (Emiratos Árabes Unidos), Birmingham (Reino Unido) y Bristol (Reino Unido).
Según MoneySuperMarket, la amabilidad de Hanoi proviene en gran parte de la cultura que valora el espíritu comunitario y la tradición hospitalaria de los vietnamitas. Estos son factores que ayudan a los turistas a tener experiencias positivas al utilizar los servicios turísticos en la capital.
Este reconocimiento continúa extendiendo la racha de reconocimientos de los medios y organizaciones internacionales para Hanoi en los últimos años.
En 2025, la revista Time Out clasificó a Hanoi en el puesto 11 en la lista de las 15 ciudades más queridas por los turistas del mundo, gracias a la combinación de patrimonio, comida callejera, ritmo de vida vibrante y ambiente cercano. El mismo año, The Telegraph (Reino Unido) también incluyó a Hanoi en la lista de las ciudades más dignas de visitar del mundo en los Telegraph Travel Awards.
En 2026, Hanoi también fue incluida por Condé Nast Traveler en la lista de las 50 ciudades más bellas del mundo. Esta revista aprecia la belleza de la intersección entre la arquitectura antigua y moderna, el sistema de lagos, el espacio verde y la vida cultural única de la capital.
