En la mañana del 14 de marzo, el Centro de Gestión y Operación del Tráfico de la ciudad de Hanoi, en coordinación con las unidades que prestan servicios de operación de autobuses y trenes eléctricos en el área, organizó la ceremonia de lanzamiento del movimiento "Transporte público de pasajeros civilizado - por los pasajeros que sirven".
Esto se considera un paso para mejorar la calidad del servicio, construir una cultura de transporte público y atraer a la gente de la capital a usar autobuses y trenes eléctricos.
En la ceremonia de lanzamiento, el Sr. Thai Ho Phuong, Director del Centro de Gestión y Operación del Tráfico de la ciudad de Hanoi, dijo que la civilización y la seguridad en el proceso de operación de autobuses y trenes son factores importantes que determinan el desarrollo sostenible del transporte público de pasajeros.
Según el Sr. Thai Ho Phuong, en los últimos tiempos, la calidad del servicio en autobuses y trenes ha mejorado significativamente, pero aún no ha cumplido con las expectativas. Mejorar la calidad del servicio es responsabilidad común de las agencias de gestión estatal y las empresas proveedoras de servicios.
En el futuro, el centro incluirá criterios para evaluar la calidad del servicio en el expediente de licitación para la prestación de servicios de transporte público de pasajeros, coordinando así con las empresas para mejorar la calidad y construir un entorno de servicio civilizado en los medios de transporte público.
La ciudad de Hanoi también acompañará a las unidades de transporte en la construcción de una cultura de comportamiento en el transporte público, con el objetivo de atraer a la gente a utilizar el transporte público, formando gradualmente un sistema de transporte de la capital civilizado y moderno.
Según la Sra. Nguyễn Thị Ánh, empleada de servicio de la línea de autobús E10, cada viaje en autobús no es simplemente un viaje, sino también un lugar de conexión entre los pasajeros y las personas que prestan servicios de transporte público.
Cuando cada conductor y personal de servicio mantenga siempre un espíritu de dedicación en el trabajo diario, el autobús se convertirá en un compañero amigable de la gente de la capital, así como de los turistas", compartió la Sra. Ánh.
Las empresas de transporte también afirmaron que seguirán acompañando al sector del transporte de la ciudad en sus esfuerzos por mejorar la calidad del transporte público de pasajeros, con el objetivo de garantizar la seguridad, la comodidad y brindar una experiencia cada vez más civilizada y amigable para los pasajeros.
